咨询：

重庆万州龙都广场重庆二十五小时邻舍瑜伽馆闭馆要求会员转店，会员不同意要求退款，瑜伽馆要收取30%手续费合法吗？如果不同意按30%收取手续费就继续开下去，但是之前约定的可以无限次无限期停卡约定作废，强制会员启卡敷衍了事，现在会员们都不相信他们的服务了，要怎样维护自己的合法权益？希望相关机构出面帮忙解决一下这个问题，谢谢！

问政回复：

网友：

你好！你所反映的“万州龙都广场重庆二十五小时邻舍瑜伽馆闭馆会员要求退款要扣取30%手续费合法吗？”问题已收悉。我局高度重视，立即责成龙都市场监管所进行处置。经了解，目前双方已就退款事宜达成一致协议。感谢你对万州区市场监督管理局工作的关心与关注。

万州区市场监督管理局

2020年8月18日