警惕低价背后的消费风险 买买买别忘了维权证据

打折、派券、送礼……“双11”网购促销盛宴即将开锣，各大电商平台有关“双11”的宣传口号、预热活动也充斥着网络页面，不少“剁手党”已经迫不及待地填满购物车了，只待11月11日那天开启“买买买”模式。面对“双11”大促销,消费者又该如何理性购物呢?11月8日，万州区消委会结合近两年的消费投诉热点对网购高峰期易出现的消费纠纷发布消费提示，提醒广大消费者科学理性消费，谨防权益受损。

选择正规网络交易平台做到合理消费

近年来，网络购物日益进入人们的日常生活，广大消费者也把“双11”当成了一年一度的网购狂欢节。万州区消委会表示，随着网络购物群体的飙升，由此而产生网购投诉也呈现了逐年递增的趋势。另外，从近年来所受理的网购投诉情况来看，造成网购消费纠纷的主要原因有以下几方面，比如商品质量问题、货不对板、价格欺诈以及退货难等。

为此，万州区消委会提醒广大消费者，在网购时尽量选择大型、成熟的网络购物平台及信誉度较高的卖家。另外，由于利益的驱动，一些不法分子搭建山寨网络购物平台进行虚假交易，侵害消费者的合法权益。因此，消费者在购物的过程中还要仔细查看商家的网址是否为官方网址，不要在没有任何资质认证的网站下单。

了解促销细则谨防商家先涨价再降价

优惠券、代金卷、抽奖、秒杀……“双11”期间，电商五花八门的促销活动令“剁手党”们摩拳擦掌，然而个别商家为了提高销量，不惜进行虚假宣传来博取消费者的关注。有些商家先涨价后打折，优惠力度远远没有达到预期，有的商家贴出的优惠券在实际使用中限制多多；有些则是以支付定金享受打折的方式进行销售，但实际购买的价格却与之前的价格大同小异。

万州区消委会在此提醒广大消费者，在购买前对商品要进行详细了解、比较，不要被低价迷惑而盲目下单，特别是对于降价、甩卖、清仓、最低价、打折等商品更要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，警惕商家存在价格欺诈，如先涨价后降价、虚假打折、不履行价格承诺等问题。

使用安全支付方式并留存交易凭证

“双11”作为网购高峰期，也为一些不法分子实施诈骗提供的机会。万州区消委会表示，消费者在网购过程中还应注意支付方式，避免因点击非法链接而使卡内钱款被盗。同时，不要随意将身份证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉他人，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。在付款方式上，尽量采取货到付款并要求验货后付款的方式，或通过有担保功能的第三方支付平台付款。付款时要严格按照程序进行，不要轻信或接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。

与此同时，消费者在网上购买商品后，需主动索要发票或收据。并且注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页图片、索取有效购物凭证或者发票，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。发生消费争议时，第一时间与卖家或电商平台协商解决，如不能协商解决的，应及时向商铺所在的网络购物平台投诉或向商铺所在地的工商、消协部门投诉。

谨防快递变“慢递”贵重物品要保价

此外，记者从万州区消委会了解到，每年“双11”期间，由于网购量急剧增加，快递行业受业务量激增影响，快递可能会变“慢递”。同时，网购贵重物品丢失，包裹无端破损，商品货不对板，货品迟迟不能送达，都是节后消费投诉的重灾区。

万州区消费会建议广大消费者网购商品选择快递服务时，要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司，贵重物品要进行保价，以便货物一旦丢失能得到相应合理的赔偿，收到商品时要切记先验货再签收，看清商品是否被损坏，食品是否已过保质期等。