2018-10-23 13:52:09 阳光重庆万州版
移动公司忽悠客户 导致客户无法办理儿童免费电话卡
这次移动公司搞了一个惠民工程：重庆范围之内年满三岁至十八岁的孩子可免费获得一张电话卡并送五十分分钟通话时间、用至十八岁。后来我了解到还可从充一百元话费，可以送电话手表。工作人员是十月一日之前一个礼拜到我家来办理的，并没有给我说。我到营业厅去打听，工作人员告诉我说政策是十月一日后才有的，我说那不是很不公平，我说要投诉并打电话至10086客服人员咨询，他说这是营业厅的事，我说我先销户再重新开户那不就是新客户了吗？也可以享受充话费送手表了吗？10086客服人员这样可以呀。我按照说法去办了销户程序再回来开通，到了另外营业网点办理，她说不行了一个小孩子的身份证号码只办理一个号码。我气得不得了，乡镇网点又不能销户要到五桥区里去办办了回来又说不行。
1.办什么同区域不能一事同仁？
2.我家俩小孩一个10岁、一个8岁，不能像其他孩子一样拥有一人一只电话手表？
3.一切都是工作人员说了就行，又沒有个公示，这是为什么？这么短的时间可以朝令夕改？
阳光重庆内部筛选小组 2018-10-21 10:26:58
阳光重庆内部处理小组已认领该诉求 2018-10-21 12:08:58
最终审核批准分派到重庆移动公司等待部门处理 2018-10-21 12:18:12
重庆移动公司 报结。 2018-10-23 15:34:34
阳光重庆回访复核,终审结案。 2018-10-23 17:38:32
接贵部转办后，我司非常重视，已积极协调分公司就客户反映情况进行解释沟通，客户无异议。
