开栏语

2024年春运拉开大幕，预计我区春运总客运量达282万人次，较2023年上升26%，出行客流创新高。这是对我区交通承载能力、安全保障水平、服务管理效能的一次全面检验，更是关乎人民群众切身利益和社会和谐稳定的重要民生工程。面对已经到来的春运大考，春运一线干部职工坚持以人民为中心的发展思想，强化安全第一的理念，全力保障春运期间交通运输的安全畅通，确保每一位旅客能够平安、有序、温馨出行。本报从即日起推出“2024春运特别报道”专栏——《温情伴春运 平安回家路》，持续为您报道春运期间实用的出行信息和服务资讯，以及深入挖掘春运路上那些温暖的人和事。

本报讯 （记者　钟伟 通讯员 陈兴建）1月26日，2024年春运大幕拉开。当天，记者在万州各大客运站点了解到，各客运站点通过增加人员、设备，提供便民服务等措施，保障了客流的平稳、有序。当天，万州北站、各大客运站点都迎来了首个客流高峰。

万州北站：春运首日预计运送旅客3.6万人次

1月26日，记者来到万州北站。春运第一天，车站增加了不少归乡人，随处可见拖着行李箱、牵着孩子的旅客身影。

记者在采访时了解到，1月26日上午，该站探亲流、返乡流、学生流等多股客流交织叠加，旅客多来自成都、重庆、贵阳、郑州等地，外出多为商务、务工流，去往广州、上海等地。

“今天，我站迎来首个春运大考，客流比平时有大幅提升，预计客流量将达到３.6万人次。”据万州北站客运副主任杨家兰介绍，为应对春运期间客流增加，万州北站对全站职工进行了服务理念、各类非正常情况下应急处置等方面的培训演练。组织相关人员对车站设备设施进行维护保养，确保旅客平安、有序、温馨出行。在此基础上，今年春运期间万州北站还推行了各项便民措施。同时，旅客可在12306APP办理电子临时乘车身份证明，为忘记携带身份证的旅客提供便利。仅2024年春运第一天，万州北站就有20多个旅客在工作人员的引导下办理了电子临时乘车身份证明。

为确保春运期间旅客运输安全，万州北站将精准实施重点工作提示和“一日一图”动态结合，制定旅客乘降组织方案，针对突发恶劣天气、突发大客流等应急情况，制定应急预案做好应急处置工作，确保旅客乘降安全有序。同时，做好站内密集场所客运组织管理，加强旅客进出站上下车的引导和组织，对候车室、天桥、站台、车门等关键部位加大盯控力度，加强疏导，确保旅客乘降安全。

同时，万州北站联合奉节、涪陵等站开展春运暖冬行动，组织100余名“小橙子”青年志愿者为出行旅客开展送春联、倒热茶、规划行程、“爱心包”供应等暖心服务，并做好新《客规》购买学生票、儿童票规则的解释工作，让旅客出行体验更美好。

万州火车站：党团“服务队”为旅客送温暖

当天上午，记者来到万州火车站看到，售票厅、检票口、候车室、站台上都有大量的工作人员在服务。

据了解，1月26日，全国春运大幕拉开后，万州火车站党团“服务队”成员在候车室为旅客送去一杯杯温水，扶老携幼、帮助提物、解答问询等。同时，万州火车站党支部针对车站站台高，提包、带孩子的旅客、腿脚不便的旅客乘车有困难的实际情况，及时成立党团“服务队”“突击队”，帮助来往旅客提包、搀扶重点旅客乘车等。

万州火车站有关负责人称，春运期间，万州火车站党支部将积极组织广大党员团员在春运中“保安全、树形象、展作为”，全面提升该站服务质量，让旅客体验美好。

万州各大车站：运送旅客1万余人次

春运首日，万州各大车站平安运送旅客1万人次。

寒风挡不住归家的热情。春运第一天，记者来到各大车站看到，各大车站人头攒动，旅客依次有序进站。大人小孩步履匆匆，大包小包满载而行。春节以往进站排队购票的情景已消失了，只看见旅客经过安检很轻松就进站候车。候车大厅坐满了前来乘车的旅客，一群前往开州的旅客告诉记者，他们都是通过网上购买的车票，只需带好身份证就可以等候乘车，比以前方便多了。

据大三峡旅游有限公司负责人介绍，今年春运期间，运输公司各大车站预计发送旅客25万人次，节前主要以探亲流及少数务工返乡流为主，客流相对平稳；节后客流量将有较明显增长，其中探亲流、旅游流集中于节日期间出行，而学生流、务工返程流主要集中于假日后出行。预计正月初八开始出现返程高峰。针对即将出现的客流高峰，各大车站提前做好了综合预案和运力储备，并着重为重点旅客提供更加便利的服务，以此确保旅客安全出行。

今年春运，出行旅客比前两年有大幅上升，建议有条件的旅客可以避开高峰时段错峰出行。旅客可根据个人行程安排，通过愉客行公众号、APP查询相关信息、自助售票机及车站窗口等方式购买车票。