本报讯 （记者 李静）随着天气转冷，各大干洗店的生意也随之变得红火起来，而与之相关的消费纠纷也在不断攀升。昨日，万州区消委会发出消费警示提醒广大消费者，在送洗衣物时，切记要签订合同，尤其是贵重衣物要保价洗涤。同时，妥善保管消费凭证，一旦发生消费纠纷，可作为证据进行维权索赔。

记者从万州区消委会了解到，近段时间，有关洗涤消费方面的纠纷逐渐增加，根据投诉情况来看，干洗类投诉问题主要表现在以下几个方面，即送洗衣物出现褪色、缩水、变形问题后，干洗店不解决问题，而是认定衣物质量有问题；送洗衣物在干洗店丢失，双方对赔偿费用产生分歧；发生服务质量纠纷时，经营者以行业规定、责任不清等各种借口来推卸责任或拖延时间不予解决；在干洗店办理了储值卡，却因为干洗店的各种原因造成储值卡无法使用。

为避免洗衣纠纷，万州区消委会在此提醒广大消费者，在送洗衣物前，一定要选择口碑好、有信誉、有规模的干洗店。送洗时，要与经营者共同检查衣物是否有破损、脱线，并按照衣物上标注的成分、洗涤方式、注意事项确定衣物洗涤方式，然后在收据上注明。对于高档贵重衣物，必要时可以采取保值洗涤，做出书面保值约定，并保存好衣物洗涤的票据，这样即使发生纠纷也有理有据。同时，经营者应当向消费者出具取物凭证，经营者没有出具的，消费者应当主动索取。洗涤物移交时，经营者和消费者应当共同验收，仔细查看洗涤物的清洗情况，并由双方共同签字确认。

领取衣物时，如果发现衣物有破损、变形、染色等问题，消费者可以拒绝取物并及时和经营者协商处理。如果经营者拒不解决，消费者可拨打12315或023-58222315进行投诉。

与此同时，对于有办卡意愿的消费者，万州区消委会也给出了几点建议，比如在面对商家宣传的大幅度、多种类的优惠折扣时，要保持理性、抵住诱惑，应根据自身实际需要及接受服务的频率办理合适的预付卡。在办理预付卡时，要仔细了解和阅读办卡说明，切勿贪图方便或轻信商家的口头承诺，而应尽量与商家签订书面合同，并在合同中详细约定预付卡的服务项目、规则、价格、有效期限、退款条件、违约责任等重要条款。对于商家提供的格式合同，要认真阅读合同条款内容，对重要条款可要求商家予以解释，对不明确的、不公平、不合理的条款，要及时提出异议并和商家协商修改。