志愿者引导文明用餐。

如何解决商户“急难愁盼”问题，营造文明营商环境？连日来，牌楼街道积极开展“商铺工作日”，着力解决鸿鸥天街商户们的“烦心事儿”，引导商户积极参与志愿服务，共同营造文明健康有序的消费环境。

“商铺工作日”解决商户“急难愁盼”问题

鸿鸥天街位于王牌路2099号，商业总体量约2万平方米，集购物消费、餐饮娱乐、信息服务等于一体，是牌楼片区唯一配套齐全的集中性商圈。目前，鸿鸥天街已入驻商家160余户，在运营过程中，商户们遇到了各种各样的“烦心事儿”。

此前，有商户反映，顾客在店外开放区用餐时会闻到一股股臭味，非常影响用餐体验。得知这一情况后，经鸿鸥天街运营中心物管排查得知，系污水排放管道堵塞引起。随后，鸿鸥天街运营中心物管联系专业人员进行了疏通，疏通中发现，管道因夹杂餐厨垃圾和其它生活垃圾，导致污水排放不畅，散发阵阵臭味。

疏通管道只能解决一时之困，如何从源头杜绝此类问题的发生？

经商议后，街道决定在鸿鸥天街开展垃圾分类，以物业督促、商户参与的方式，引导天街所有商户参与到垃圾分类中来，将餐厨垃圾和其它生活垃圾分类投放，从而营造舒适干净的消费环境。

“以前都是一股脑儿地往污水管里倒，管道堵塞时有发生。”鸿鸥天街运营中心物管告诉记者，经过宣传引导，商户对垃圾分类有了进一步的了解，不少商户自觉开展垃圾分类，天街的卫生环境得到了很大改善，垃圾分类渐渐成为天街一道靓丽的风景线。

解决污水管网堵塞是牌楼街道积极开展“商铺工作日”的一个缩影。连日来，牌楼街道以“商铺工作日”为抓手，实实在在解决商户们的“急难愁盼”问题，商户们关心的件件“烦心事儿”有了回音。

志愿服务有机融入让商圈更文明

近日，记者在鸿鸥天街看到，部分门店时常有志愿者的身影，他们有的在捡拾垃圾，有的在引导文明就餐……经了解得知，近段时间以来，部分商户在街道的积极引导下，正有序开展志愿服务活动。

“上班的同时，能够参与志愿服务活动，做一些力所能及的事，是一举多得的好事。”老盐坊餐饮店店长廖红表示。

据介绍，目前开展志愿服务活动的商户中，每家店至少有一名店员参与文明劝导等志愿服务活动。通过以店面为点位，开展文明劝导、垃圾分类等志愿服务活动，让志愿服务有机融入商圈建设，同时街道还将不定期开展志愿者培训，进一步提升志愿服务水平，引导更多的消费者参与到文明就餐、文明购物中来，共同营造文明和谐的消费环境。

“以问题为导向，以‘商铺工作日’为着力点，当好天街的‘服务员’。”牌楼街道相关负责人表示，街道将以“商铺工作日”为纽带，为企业排忧解难，倡导商户共同营造更加公平竞争有序的市场环境，同时积极引导商户参与到志愿服务中来，开展文明劝导，以此带动更多的顾客、居民行动起来，逐步形成“文明劝导天天有，志愿服务常态化”的和谐氛围，助力鸿鸥天街高质量发展，让“美食美景，天然天街”愿景得以呈现。 

记者 陈敏 文/图