小区居民自发组织打扫社区卫生。

小区有了智能门禁系统，居民感到安全又方便。

三峡传媒网讯（记者 应艳丽 文/图 ）老旧社区“散装”楼栋多，没大门没安保没物管，有事找不到主心骨，怎么办？

今年以来，太白街道红光社区聚焦难点痛点，成立物业综合服务中心，一出手就办了两桩让居民称赞的事。并在“楼栋工作日”中搭建党员群众参与社区、楼栋公共事务的民主协商平台，激发了居民群众的自治热情，取得明显效果。

成立物业中心 服务“散装”楼栋

红光社区有常住人口8000多人，除了3个小区有物管外，其它37个楼栋全都是“散装”楼，早年的还房和商住楼，没大门更没物管。居民遇到问题找不到负责人没有主心骨，往往吵吵嚷嚷一通又达不成一致意见。例如小小的污水乱流、消防栓坏了之类也久拖不决，还造成不少邻里矛盾。

如何解决这个问题？“楼栋工作日”收集起来的情况都指向一处——呼唤物业服务。为此，红光社区筹谋许久，建立了专门为“散楼”服务的物业综合服务中心，由1名工作人员专职负责此项工作，整合楼栋长、网格员、信息员力量，建立物业群。希望依托社区整合资源，逐步向物业规范化方向前进。目前，正在引导组织部分楼栋先行示范，成为服务对象，而后推广。

安装外墙防护网 消解坠物隐患

物业综合服务中心解决的第一件事情，就是一桩“老大难”——山湾街255号廊桥花园，近年有外墙砖陆续脱落，掉到人行道上，所幸没有伤人。外墙瓷砖脱落问题给周边居民群众的安全带来了较大的隐患。

物业综合服务中心将解决外墙瓷砖掉落危及行人安全的问题列入项目清单，争取首要解决。他们组织召开外墙瓷砖掉落整治专题会议，对辖区外墙瓷砖现状进行排查。社区干部多次入户走访，跟住户沟通协调，最终决定每户出资600元，全程由居民代表经手，多退少补。最终于今年4月通过外墙体安装防护网的方式解决了这个问题。

记者日前在现场看到，十几米长的不锈钢防护网固定在楼栋外墙，上面还铺设了两层比较细密的拦截网，形状如同外墙上挑出了一段网状阳台。防护网上兜住了一些散落的瓷砖，有效化解了风险。

对此，居民熊保庆高兴地说：“以前我们从这边走感觉很危险，走路都是大步大步往前迈，左顾右盼。现在防护网安起了，我们过路也放心多了。”

有了智能门禁 安全又方便

红光社区“散装”楼栋多，没有大门和保安，以前大家一直这么过，直到一桩意外发生，引起了社区警惕。

去年的一个夜里，太白岩山上3头野猪不知怎么跑下来，闯到了紧挨社区办公室的山湾街204号。两头野猪大摇大摆上了楼，来到转换层，一头野猪在楼梯间打转。“哼哧哼哧”的动静吵醒了居民，一位老大爷开门查看，大吃一惊嚷嚷起来。野猪慌忙乱跑，一头从转换层摔了下去，一头冲撞到老大爷，令其受伤骨折。对此，社区居民议论纷纷，感到不安。

据了解，红光社区背后就是太白岩，这几年生态环境好，野物多，“看来还是要有门禁啊！”大家都说道。

随后，红光社区想方设法向街道、派出所上级反映，争取到一笔资金，首先为12栋移民还房安装了智能门禁系统。社区前后通过院坝会、宣传引导、做思想工作，个别居民嫌门禁碍事、来客不方便、担心网络收费等问题得到了解决，最终大家高高兴兴用上了门禁，也习惯了“刷脸”回家。

现在，社区再也没发生过类似事件，大家都觉得安全又方便。

组建便民维修队 志愿服务心连心

解决安全问题有了途径和样板，身边烦心事怎么处理？

自“楼栋工作日”开展以来，为着力解决小区治理难题，提升物业管理和社区治理水平，红光社区专门成立物业管理部，并发动辖区党员群众，组建便民维修服务工程队，化解了老旧小区精细化管理的重点和难点。

记者了解到，这支便民服务队主要以党员为主，有砖工、木工、漆工、水电工、焊接、石匠、勤杂工等专业技能的志愿者40多名。为发挥他们的特长，红光社区还建立了专业人才台账，做到服务安排有序，服务项目清晰，更好地发挥党员便民服务维修工程队的优势。服务队采取低偿、有偿、无偿服务多种形式为群众提供24小时的服务，既解决了辖区群众的应急需求，也激发了辖区党员群众参与社区、楼栋公共事务的自治热情。

居民谭仕权就是红光社区便民维修服务工程队的一员，主要负责辖区的搬运工作。不管有什么东西、哪里路不好走、谁家里有什么维修事宜……谭仕权和他的伙伴们就会迅速行动起来，为居民提供便民服务。

在各方的共同努力下，社区老城区居民楼消防设施改造、下水道堵塞、排污沟疏通整治、自来水管破损维修等群众关心关注的一大批问题得以轻松解决，有效提升了群众对党组织的认知度，促进社区和谐稳定。

以社区便民维修服务工程队为抓手，红光社区干部居民共同研究楼栋共治事项、民主协商楼栋公共议题、解决楼栋重难点问题，“社区事大家办”成为了社会新风尚。