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南山绿庭小区前期物业为华粹地产指定的华粹物业，2018年5月，加州物业入驻南山绿庭小区；两家物业公司先后在南山绿庭履约期间，对小区的安全工作落实不到位，业主多次反映的安全问题得不到解决，比如消防防火门损坏未维修、二轮电瓶车的充电位未增设、私拉电线在一楼大厅休闲区充电等等，导致小区的安全隐患十分严重；配套设施设备达不到消防安全标准要求，坏了不修，缺了不补，若出现安全事故，将直接威胁到业主们的生命财产安全。望物业公司将安全工作放在第一位，不找借口，尽职尽责，积极协调，尽力消除安全隐患。

问政回复：

投诉人：

您好！您反映的问题我办已获悉。1、南山绿庭小区物业现仍是重庆市华粹物业管理有限公司，只是由加州物业控股，引进了加州物业的管理团队对小区进行管理。2、两家物业公司先后在南山绿庭履约期间,从2018年5月加州物业管理团队与原管理团队办理移交时对小区进行了承接查验，因项目交付使用10年有余，园区设施设备老旧且已过质保期，涉及需整改问题很多，加州团队以“真诚服务每一天”的服务理念，统一思想认识，以公共安全为重为先，对存在的安全问题分别按年度拟定计划逐步实施整改，例如：2018年12月完成可控道闸门禁系统升级，2019年6月完成园区破损井盖和玻璃的更换；10月完成4栋、10栋、12栋外墙砖脱落的整改；11-12月完成小区占用消防通道乱停车道路新增禁停标识及在区相关职能部门大力支持下进行了车辆规范停放；2020年完成4月29栋、9月8栋3单元、10月9栋2单元、12月26栋和28栋主排污管沉降断裂的整改；4月完成对楼栋消防通道天顶杂物的集中清理；5月完成部分已失效的手提式干粉灭火器进行加压充粉及消火栓箱水带枪头及接口配置；10月完成消防设施瘫痪整改，12月对部分消防防火门坏进行了修复，未修复的防火门将持续纳入2021年度工作计划中；2020年9月物业将园区监控设施及门禁系统设施老化的改造方案在小区进行了使用大修基金更换改造的意见征询，但未达到2/3业主通过，致使该项工作不能实施。对于未设置电瓶车位置，因开发商在房屋交付使用时园区没有配置充电桩，物业公司从2020年1月起曾分别在园区拟定了三个充电桩位置征徇业主意见配置，至今均未达到2/3业主同意，故该项工作暂停，物业考虑到消防安全工作重要性，拟在2021年度1月组织业主沟通会，沟通2021年度小区工作，届时再次征询业主意见选址视业主意见实施；对日常发现飞线充电现象，物业通过发放安全隐患告知书，要求业主自行整改，同时在公区巡查时发现飞线充电现象对线板进行了拆除，业主不配合，110现场出警协调。3、小区安全重于泰山，火灾猛于虎患！为了维护小区公共安全，物业公司仍会按照《物业管理服务协议》约定认真履职，同时在此倡议全体业主消防安全人人有责，消除火患从我做起！积极配合物业服务工作，营造安全、和谐小区。

感谢您的来访。