为积极推进承诺、亮诺、践诺工作，重庆三峡中心医院在前期收集服务承诺的基础上，全院职工佩戴承诺牌上岗，亮出自己的承诺，主动接受服务对象的监督。组建了医院内训师团队，共有81人，其中中层干部27人，即将启动全方位的内训师培训。对窗口服务质量开展明查暗访8次，针对发现的问题及时提出整改建议，并根据三级公立医院绩效考核方案，修订完善了医院服务质量满意度调查问卷，以更好的收集意见建议。