2019-03-19 14:45:00 阳光万州网
受理编号：216981
受理状态：已报结
诉求时间：2019-03-17
办结时限：2019-04-01
等级评价：
我于2019年3月17日凌晨1点因吃夜宵导致口腔起了一个血泡，当时立即前往万州区中医院急诊科挂急诊就诊。当时现场是一位叫赵正利的护士接待直接就说他们没办法将血泡处理。拒绝就诊！后来没办法，只好回家自己用一根牙签将血泡弄破。
原本只需一根针头将血泡挑破的处理办法，结果急诊科的所有护士和医生都表示无能为力。试问，这就是急诊科医生该有的行为？原本一件小事情，但万州区中医院急诊科的医务人员的做法实在让人寒心。一个口腔里的血泡，作为一名急诊科医务人员绝对不是没有能力处理，而是两个字“害懒”造成的。对于这种急诊科医生，根本配不上“白衣天使”的称号。对不起广大人民群众！望万州区中医院加强对医务人员医德的教育，避免类似事情再次发生！
万州网络问政平台已受理
2019-03-18
万州区卫生计生委 报结
2019-03-19
网友,您好！
您的投诉收悉，我院立即进行了调查核实。现回复如下：
经调查，您于2019年3月17日凌晨来院就诊属实，但我院夜间只有急诊内科、外科、骨科值班，夜间没有口腔科医师值班，按值班医师、护士执业范围不能处理患者反映的口腔疾病，所以当班护士建议到外院治疗，并不是您所反映的拒绝就诊。另外，您的建议“加强对医务人员医德的教育”，我院会积极采纳，在今后的工作中，我们将加强对医务人员人文关怀相关知识和综合救治技能的培训，提高医务人员的沟通能力，增强医务人员的责任意识，以进一步提升我院服务能力和水平，满足广大患者的就诊需求。
重庆市万州区中医院
2019年3月19日
回访:(2019-03-19 14:45:36)
