2019-03-04 14:50:00 阳光万州网
受理编号：216889
受理状态：已报结
诉求时间：2019-02-28
办结时限：2019-03-05
等级评价：
重庆市万州区中医院从多年前至今一直存在下列问题：病人检查完后在医生那里开处方，医生直接将处方电脑传至收费处，然后给病人一个编码，病人凭编码在收费处进行缴费，缴费完成后再由收费处电脑传输至取药处，这一系列流程操作病人都不知道自己用的什么药，都是在药配齐拿给病人之后，病人才知道自己买的什么药，医院的这种做法是否已经违法，是否已经侵犯了病人的知情权，做为万州的三甲医院重庆三峡医院也还没有过这种操作，这是去过的医院中唯一一家医院有这种操作。
万州网络问政平台已受理
2019-03-01
万州区卫生计生委 报结
2019-03-04
网友,您好！
您的投诉收悉，我院立即进行了调查核实。现回复如下：
一、因两院整合，我院信息系统升级融合未及时完成，部分门诊诊室相关设备如打印机未配备到位，导致部分门诊处方没有在第一时间交给患者，目前医院正在进行信息系统升级融合，力争3月份系统升级完成，相关设备配置到位，全面满足患者需求；
二、我院药房均能及时提供处方给需要的患者，该投诉患者的就诊医师存在与患者交流沟通不到位情况，医院将进行有关专门培训，避免此类事情的再发生。给您就医时带来的不便，我院表示歉意。感谢您对我院工作的关注与支持！
重庆市万州区中医院
2019年3月4日
回访:(2019-03-04 14:50:06)
