万州高铁北站出租车进站口，运管工作人员在出租车下客区执法，查处不打表、强行打组合等行为。

 许多市民乘出租车往返于主城与五桥时，经常被少数出租车驾驶员强行打组合，甚至有时还被收取高价车费。昨日，万州区运管处执法人员在万州长江大桥周边查获3辆不按计价器金额收费的出租车。执法人员当场对这3辆违规出租车予以停业整顿3天，罚款500元的重处。

 2月21日上午10时许，万州区运管处行政执法三大队在万州长江大桥周边设卡检查出租车违规行为。此时，一辆牌号为渝F12K65的出租车载着一名乘客来到检查点。

 执法人员远远地看到这辆出租车未打表计费，便指挥该车靠边接受检查。渝F12K65出租车驾驶员见有运管执人员赶紧把计费表压了下去。

 执法人员看在眼里，就只直接询问车上这名乘客“这辆出租车打表没有？他收取了多少车费。”车上乘客如实地说：“我是在三峡中心医院搭上的这辆出租车，讲好把我送到五桥汽车南站，给30元车费。”

执法人员在现场调查、核实后，当场依法暂扣了这辆不按计价器金额收费的出租车，并对其作出了停业整顿3天，罚款500元的重处。

 不一会儿，一辆牌号为渝F3G262的出租车载着一名乘客驶向万州长江大桥。见前方有执法人员设卡检查，渝F3G262出租车驾驶员赶紧将计价器按下。然而，这辆出租车的动作并没有逃过执法人员的眼睛。在指挥该车靠边接受检查时，车上乘客称“我是在区法院上的车，上车后驾驶员说到五桥要收25元车费。”

经调查、核实后，执法人员当场对这辆违规出租车予以停业整顿3天，罚款500元的重处。

 上午11时许，渝AT1296的出租车载着3名乘客驶入运管处执法人员设立的检查点。虽然该车打了表，但是运管执法人员仍仔细询问了车上的乘客。其中一名乘客说：“我和朋友是在主城区上的车，准备到五桥，驾驶员说要30元车费。然而，这名驾驶员未经我们同意，在途中（国本路）又搭乘了另一名乘客。”同时，另一名乘客也称，驾驶员要收取30元车费。

 经现场调查、核实后，执法人员当场对这辆严重违规的出租车予以停业整顿3天，罚款500元的重处。

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 孩子晚上突发疾病 的哥“火速”将其送到医院

2月17日下午，万州天子出租车公司办公室接到一个特殊的电话，打进电话的是一位赵女士，她要感谢公司一位姓彭的驾驶员。

 赵女士说介绍，2月3日晚上，家里孩子突发疾病，当她抱着孩子下楼时遇到了一位出租车驾驶员正在楼下面馆吃面，她马上向驾驶员说明情况后，驾驶员立即放下没吃完的面条，发动车辆让她们上车，立即向妇幼保健院驶去。

“为了能尽快将我们的孩子送到医院，这名出租车驾驶员加大油门‘火速’将我们送到医院。到了医院后这名驾驶员也没有向我们收取车费。”赵女士感激地说，等她孩子病情稳定后才想起坐的是一个天子出租车公司的出租车，车号不记得了，就记得驾驶员姓彭，是一个中年人。

 天子公司人员核查后，查出该驾驶员是渝F3G520驾驶员彭长富。赵女士通过电话向彭长富师傅表示感谢，也感谢天子出租车公司培养了这么好的驾驶员。

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 出租车协会上路自查 督促驾驶员开展“3+2”服务

 昨日，记者从万州区出租车协会了解到，万州区出租车协会9家公司从2018年6月开展提升服务质量专项整治活动以来，协会每天轮班上路自查出租车，并对服务质量好的万州出租车进行奖励，对服务质量差的进行处罚。据了解，今年以来，已有844名开展“3+2”服务的出租车驾驶员获得奖励，有200余名不打表、乱收费等服务质量差的驾驶员受到处罚。

2月21日上午9点多钟，一辆出租车载着2名乘客驶入沙龙路二段，被万州区出租车协会的“监查”人员“拦住”。

“请问，驾驶员对你说了‘您好！’吗？主动为您提放了行李吗？”“监查”人员询问车上的乘客。“这个驾驶员的服务太好了，不仅上车时非常热情地向我们说‘您好’，打招呼，而且还把我们的行李提起放到了车的后备箱里。”

礼貌地与乘客打完招呼，放行出租车后，万州区出租车协会路上的“监查”人员现场记录下这辆出租车的优质服务表现，以备月底进行表扬、奖励。

“出租车企业上路检查出租车驾驶员的‘3+2’服务，是整个行业协会督促驾驶员做好优质服务的一项重要措施。”据万州区出租车协会会长陈江介绍，企业的“监查”人员上路是对出租车驾驶员的服务质量进行全方位的检查、督查，主要包括，车容车貌的检查，驾驶员相关证件和资质，以及安全和驾驶员行为的检查等。

 陈江说，企业路检人员记录下服务质量差的驾驶员后，要将该驾驶员通报到“万州出租车协会群”里，再由所属企业对该车驾驶员进行至少100至200元的处罚，并在全企业内进行通报批评。同时，对各项服务质量好的驾驶员进行全行业表彰，并对每人发放50元的现金奖励。

 陈江称，目前部分驾驶员还存在安全意识淡薄，服务质量差，营运中乱象丛生，代班驾驶员责任心不强等问题较突出，全行业开展3+2服务质量活动要持久、实效性地开展下去。针对全行业存在的问题，万州各出租车公司将以多种形式加大对驾驶员的管理和教育力度，切实加强和提高驾驶员的安全意识和服务意识，特别要加强对代班驾驶员掌控和入职时把关，同时全行业要加大对代班驾驶员的监督和诚信考核，其次对当前全行业存在的问题要做到自律、自省、自警，真正从自我做好各项管理和服务工作。

 据了解，出租车驾驶员“3+2”服务包括，驾驶员服务过程中的3句话和2个主动行为。其主要内容：三句话，1、上车时说：您好！2、收钱时说：谢谢！3、下车时说：请慢走！；两主动，1、主动为您提放大件行李。2、主动向您征求“组合”意见。

 三峡都市报社全媒体记者 文/图