一直以来，

出租车拒载、议价、

不打表、强行拼客等乱象

备受市民诟病。

对此，万州区交通局、运管

在昨天启动了

为期一年的出租车行业专项整治行动

“我们将通过此次专项整治行动有效遏制在出租汽车营运服务中不打表、甩客、宰客等服务‘乱象’，提升全区出租车行业服务质量，向市民提供优质、舒适的出行环境。”万州区交通局有关人士表示。

区运管处执法大队将加大城区客运服务质量方面违规行为的查处力度和频率，对查获的服务质量差的出租客运车辆，严格按照《重庆市出租汽车客运管理办法》的规定予以处罚和扣分，对情节恶劣的、舆情关注的要停业整顿。

区运管处驾培科要严格出租汽车从业资格证的培训和考试，严把准入关，提高驾驶员队伍素质。

法制科对受理的投诉要及时转交执法大队，执法大队在规定的时限处置后及时回复投诉人。

出租汽车专委会继续组织开展“3+2”提升服务质量活动，推动出租汽车驾驶员守法经营、规范作业、优质服务、安全行车，提高出租汽车行业服务能力、服务水平；

推动建立出租汽车驾驶员“黑名单”制度，约束各出租汽车企业不录用不守规矩、屡教不改的驾驶员，强化行业自律，提高行业驾驶员整体素质；

协调出租客运企业更换出租汽车座套、地板胶等老旧设施设备，维护车容车貌整洁；

及时总结表彰出租汽车行业好人好事、服务标兵等先进典型和模范，树立先进、提升服务，提高出租汽车行业凝聚力和向心力。

出租客运企业要严把出租汽车驾驶员上岗审查关，确保驾驶员资质合格，证照齐全有效；

加强教育，建立健全出租汽车驾驶员学习和考核制度，定期组织驾驶员学习《重庆市出租汽车驾驶员服务规范》、《重庆市出租汽车客运管理办法》等行业相关法规、规范，不断提高驾驶员素质、服务意识和职业道德水平；

制定出租汽车驾驶员服务质量奖惩办法，奖优罚劣，长期坚持；

充分发挥企业党组织、工会组织的作用，积极与驾驶员沟通交流，提高驾驶员的职业道德素质。

在此次专项整治行动期间，各相关客运企业将重视舆论宣传引导，要通过报纸、电视、电台、微信等多种方式宣传在活动中涌现的好人好事，树立先进典型，形成市民支持的良好舆论。

今日起，

万州将开展出租车行业专项整治行动，

我们将继续予以关注

如果你有发现出租车乱象，

可拨打举报电话：

58145618进行投诉！