2018-11-07 16:21:37 重庆万州川东骨科医院
昨日上午10时许，万州川东骨科医院大堂迎来一位金发女士，川东骨科医院的医护人员以畅通的语言、热情的服务，全程陪伴外籍患者就诊，直至患者带着满意的笑容离开。
与患者沟通病情
据了解，Perry（化名）女士来自美国，在万州某英语培训学校任教，因咳嗽剧烈、喉咙疼痛等症状来我院就诊。可能是考虑到语言不通、就诊流程复杂等原因，Perry咳嗽好几天也没敢上医院，倒是在川东骨科医院体验了一把中国式温馨服务，
护士全程协助挂号、取药、拿检查结果，并帮忙转述病情和翻译医生的话，再三叮嘱 Perry回家的注意事项，整个就医过程很轻松。
护士全程陪伴
对于外籍患者就医，克服语言沟通障碍是重点。其实很多医院的医生是不会用英语告诉患者她的病情和给她开的是什么药，也有不少医护人员“会写不会说”，局限的英文水平似乎让这种特殊的医患关系多少有些尴尬，川东骨科医院的医护人员却打破了外籍患者因语言障碍生病不敢就医的现状。
诊断病情
外籍人士凭借有效身份证明，比如护照，就能在我院一楼导医台进行挂号就诊；如果急诊时没带身份证件，可先开一张临时就诊卡，方便快捷！
提高医院服务质量，提升医院医疗品质，川东骨科医院一直在用行动说话！
