街道办事处为何不督促物管整改

2018-10-26 15:33:24 阳光万州网

受理编号：216171

受理状态：已报结

诉求时间：2018-10-11

办结时限：2018-10-25

等级评价：★★★★

诉求内容

我们曾多次对重庆市怡众物业进行投诉，未果。社区未对投诉进行监督，街道不作为，敷衍了事，导致物业不作为，

1,小区卫生不达标，地上，墙上灰尘；垃圾肉眼可见，物业未及时进行清理

2，针对小区物业费问题，物业额外收取合同外0.2元的费用，重庆市早已不在收取公共能耗费

3，针对A区后门的问题，现在A区居民，不让我们通行，上下买菜，接送孩子不方便。据当时销售说有条路可以直达学校。A区居民也长期从我们B区通过前往公交站点，我们也没有说什么

3，小区居民强烈要求物业公布物业收支明细，及小区广告额外收入，所有公摊面积（物业一直推脱）

4，小区安全通道指示牌，灯等物品损坏，未及时更换维修。（物业说以后入住高了进行更换）。现小区入住率已经很高了，请及时进行维修，更换（比如小区入户大门灯已经5个月左右不亮了，都没有更换维修过）

5，强烈要求物业对B区所有门禁密码进行更改，外面人能随意进入，（乱敲门，已被我亲自抓到过），关闭消防门，包括车库门。小区门禁只当一个摆设，

6，车库摩托车随意摆放，出入不方便，建议有序摆放至固定点

7，建议物业以后出通知或整改，跟业主进行商量沟通。现物业出通知并没有经过我门同意（商量）

8，对小区可视电话进行安装，现星社云APP，操作不方便，卡顿，手机无电不能操作。长期老年人在家不方便，亲戚朋友来访，还要亲自下楼开门

9，25栋楼下未进行安装儿童娱乐设施（上次投诉了只是安装了座椅），旁边23号，26号都有儿童娱乐设施

办理进度

万州区牌楼街道-回复

张先生：

??您好！您通过阳光万州网反映的“重庆市怡众物业不作为”的相关问题，我办已收悉。对此，现就您所提问题进行如下解答：

第一、六、七、九的问题，街道办已经督促重庆市怡众物业加强管理与整改，加大清扫保洁力度，督促车库摩托车有序摆放，并督促开发商按设计完善小区配套设施等。若整改效果不是很好的话，也建议您们业主与物业公司多加强沟通协商。

第二个关于物业费实行一费制的时间问题是从2017年5月开始的，详情也可咨询区物价局。

第三个问题小区后门有条小路，不存在只允许A区居民通行。确实有条从居民楼通过的便道，但居民楼业主为了安全，不让所有人员通过。物业公司每年公示一次广告收入的情况，由于小区刚成立，可能公布不及时。详情可咨询物业公司。

第四个关于小区安全通道指示牌、灯等物品损坏的问题，已督促物管进行更换。

第五和八个问题关于更换门禁密码和安装可视电话的问题，具体事宜可以向物业公司反映，协商解决。

最后，感谢您对牌楼街道城管工作的关注和支持！

万州区牌楼街道办事处

2018年10月25日

回访情况 [电话不通]

万州区牌楼街道回访:于10月25日18：03分拨打投诉人电话但未接通，进行线上回复。(2018-10-11 11:28:47)

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