本报讯 （记者 谭本政 通讯员 吴昱斓）为增强服务本领，推动政务服务提质增效，提升市场主体满意度、群众满意度，日前，区政务服务办利用下班时间组织机关科室、无差别综合窗口等相关人员共40人开展“政务服务大讲堂”培训。

培训会上，区政务监督科负责人以“窗口人员沟通服务技巧”为主题，通过理论讲解和案例分析，向窗口人员讲授了基本沟通素质、沟通方式、沟通特色、沟通忌讳等丰富内容。

据了解，“政务服务大讲堂”每期内容丰富而充实，涵盖了优化营商环境工作、审批服务便民化改革、政务向基层延伸等多方面的主题，不仅促进全体工作人员围绕业务主动加强思考，更推动了学习成果转化为实际服务能力。通过“政务服务大讲堂”的模式，取长补短、提优补差，为头脑“充电”、为思想“补钙”，有效提升工作能力和综合素质，为推动优化营商环境工作再上新台阶打下良好的基础。