本报讯 （记者 程蕾 通讯员 陈枭君 文/图）按照重庆市公安局“百日防控办”统一部署，万州区公安局龙都派出所积极开展“五进”送平安活动，主动深入居民家中，开展治安防范宣传，听取群众意见建议，化解矛盾纠纷，和谐邻里关系。

近日，该所副所长刘川、社区民警范宁要走进红溪沟社区宁静苑，挨家挨户进行岁末年初治安防范宣传。当走进居民钟女士家中时，钟女士则拉着民警的手大倒苦水。

钟女士称，近期楼上的邻居经常发出噪声，严重影响了自家正常生活。之前因为漏水问题，两家曾经有过争执，钟女士怀疑是邻居故意而为之。

得知详情后，民警二人从治安宣传员变为矛盾纠纷调解员，对钟女士反映的事情进行了多方位的了解和走访询问。

经了解，民警发现钟女士楼上的邻居是两位老人，在家中行走时习惯穿硬底鞋，且年纪大腿脚不便，导致发力较重，所以楼下就会有叮叮叮的噪声。随后，民警耐心对老人进行劝解，建议他们在家走路时换穿鞋底较软的鞋，同时对此前两家人因漏水产生争执的事情也进行了疏导和劝解。最后，在民警情真意切的调解下，双方终于放下隔阂，进行了友好沟通，原本的矛盾消弭无形。

两天后的清晨，钟女士喜笑颜开地来到派出所，向警方送上一面锦旗，对民警进行了感谢和表扬。

“还是你们会沟通，不偏不倚地调解了我们两家的矛盾，让双方都体谅到对方的难处，消除了隔阂。”钟女士激动地说道。