本报讯 （记者 程蕾 通讯员 陈枭君 文/图）突然接到“航空公司客服”的来电、短信，并准确报出你的身份信息、航班信息，告知航班延误、取消，要向你理赔……千万莫信哟！近段时间，全国多地市民接到所谓航空公司打来的客服电话，发生多起冒充正规航空公司客服的电诈案，其中部分案件损失金额巨大。对此，万州警方慎重提醒广大市民：凡索要个人信息、要求向陌生账户转账、开启共享屏幕的皆为骗子，一定“不听、不信、不转账”。

三步诈骗套路要警惕

“这些电诈分子从非法渠道获取旅客的姓名、身份证号码、航班信息，利用部分群众不熟悉民航机票退改签规则，冒充航空公司通过电话或短信方式，以‘航班延误、机械故障’为由，通知群众配合办理改签、退费或理赔，进而实施诈骗。整个骗局环环相扣，过程‘自然流畅’，令人难以察觉其异常。”反诈民警称。

据警方介绍，该类型诈骗通常采取三步实施。

第一步：冒充某航空公司的工作人员，通过改号伪装航空公司的官方来电联系受害人，以航班改签、延误或者航班飞机故障延迟起飞等理由，主动要求对乘客进行300元至500元的理赔。

第二步：受害人逐渐相信后，诈骗分子又会使出三种“噱头”中的一种，让受害人掉入陷阱：一是以在改退签之前要收取“保证金”等理由让受害人先转账汇款。二是让受害人去贷款平台刷流水。三是以“开通理赔功能、验证银行流水”等理由，引诱受害人下载共享屏幕APP操作，到聊天房间进行“一对一”语音聊天。

第三步：骗子不断让受害人打开金融APP，通过共享屏幕知道了受害人的银行卡账号、验证码等个人信息，继而在被害人完全不知情的情况下刷走其银行存款，或者忽悠受害人将名下多张银行卡内的存款转至其提供的账户上，最终实施诈骗成功。

受骗关键点：信息精准、有赔偿

“市民容易中招的关键之一，就是诈骗分子能够准确报出旅客的相关信息，所以很多被害人就轻易相信了对方，甚至有些骗子还会使用改号软件，将来电号码显示为航空公司的官方客服电话，以此更增添了迷惑性。”民警称。

此外，骗子主动对被害人进行理赔也是导致受骗的重要原因，比方说赔付赔偿金或退赔机票费，被害人乍一听，竟有赔偿，就更加对其“航空客服”的身份深信不疑。

民警提醒：市民群众在收到短信或来电，声称航班延误或改签时，一定要通过官方网站或者官方电话等多渠道核实，千万不能相信陌生人发来的链接。

正规平台办理退票不需在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道。如遇对方索要自己的个人信息，或要求向陌生账户转账、开启共享屏幕时，请一定坚持“不听、不信、不转账”。