群众利益无小事，细微之处见真情。近日，为让辖区参加万州区第六届运动会的学生顺利参赛，万州区公安局红光派出所户籍窗口专门设置“周六专场”为学生集中办理身份证，为参赛助力。

“民警同志，我娃儿要参加区六运会，今天专门前来办身份证。”5月13日一早，辖区学生谯同学在爸爸的陪同下，前来红光派出所户籍窗口办理人生中的第一张身份证。

填写身份信息、核实身份信息、拍摄人像、录入信息、采集指纹、签字确认……仅仅用了几分钟，谯同学的申领身份证业务就受理完毕。

10点钟左右，户籍窗口迎来学生办证高峰期。办证期间，为最大限度节约学生时间，提高办理效率，派出所设立引导岗位，民警在维护现场秩序、引导学生有序排队的同时，提醒大家准备好相关材料。随后，学生们在户籍民警的细心引导下，依次进行信息填写、人像采集、指纹录入，整个办证现场秩序井然、气氛热烈。

“前段时间，我们发现辖区有学生请假前来办理身份证业务，经询问，才得知区第六届运动会临近，他们都是参赛队员，须向主办方提供身份证件才能参赛。”窗口民警介绍道。

考虑到学生们的学习时间较紧，为不耽误大家的学业，红光派出所迅速启动应对机制，于5月13日开通“周六专场”绿色通道进行集中受理，巧解学生的办证难题。当天派出所共为48名学生办理了二代身份证，获得了辖区学生及其家长的一致好评。

据了解，红光派出所户籍窗口为辖区群众办实事可不止一两件。

近年来，窗口立足本职、主动作为，针对中高考学生、行动不便人员、高龄老人等特殊人群，先后推出“延时服务”“预约上门”“绿色通道”等多项便民利民举措，不断延伸服务“触角”。户籍工作人员利用午休、周末休息时间，轮流值守绿色通道或上门办理，最大程度方便大家办证，切实提升了辖区群众的获得感和满意度。

为了更加高效、便捷服务群众，该所还在自行研发的市域社会治理平台上增设模块，推出线上“预约办理”功能，打造综合窗口业务预约办理平台。

“群众通过扫描对外发布的平台二维码，规范填入姓名、手机号码等信息，即可轻松开展户籍业务的预约办理和进度查询。”民警称，信息化预约不但能让群众的办理时间更灵活、办事流程更简化、办理速度更快捷，也借助平台化流转，大力提升了警方服务质效，避免了老百姓跑“二趟”烦恼，真正实现了“最多跑一次”的高效服务。

记者 程蕾 通讯员 陈枭君