“社区帮手”汪海云 （百安坝街道党工委书记）

“文明使者”方友余 （区全国文明城区创建工作领导小组办公室专员）

“安全卫士”左军 （区公安局刑警支队支队长、反诈中心负责人）

“住房管家”赵学歆 （区住房和城乡建设委员会党委委员）

“教育达人”王远成 （区教委副主任）

万州创新推行“楼栋工作日”解民忧发布活动

6月11日上午，万州百安坝街道家程家社区格外热闹，“发言人来了——我为群众办实事”万州区专场新闻发布活动在此举行。网球场上，坐着上百名自发前来聆听信息发布、政策解读的周边居民。

由重庆市政府新闻办指导，万州区委宣传部、区政府新闻办主办的此次活动，是万州在党史学习教育中，创新推行“楼栋工作日”机制，深化“我为群众办实事”实践活动，着力解决广大群众“急难愁盼”问题的具体实践。重点围绕推行“楼栋工作日”解民忧、全国文明城区创建、反诈防骗、老旧小区改造提升、义务教育阶段子女入学等与大家日常生活、工作息息相关的话题，以“你提问，我回答”的对话形式，开展信息发布和政策解读，就大家关心的操心事、烦心事进行现场解答。

A

发言人来了—— 五位发言人齐上阵

现场，来自万州区百安坝街道、万州区创建全国文明城区工作办公室、区公安局、区住建委、区教委等部门的五位“发言人”分别以社区帮手、文明使者、安全卫士、住房管家、教育达人的身份，与群众面对面交流。

“大家好，我是‘社区帮手’。大家有什么好的点子、建议，有利于街道、社区发展的，都可以提出来。”发布活动上，百安坝街道党工委书记汪海云首先登场，耐心讲解了百安坝街道推行“楼栋工作日”、探索三大创新等，居民们听得频频点头。

“全国文明城市是综合性最强、影响力最大、创建难度最大的一项荣誉称号。现在万州区全国文明城区创建的号角已经吹响。”区创建全国文明城区工作办公室专员方友余化身“文明使者”，号召大家在吃、住、行、游、净等方面行动起来，共享共建文明城区。

第三个拿起话筒的是万州区公安局刑警支队支队长、反诈中心负责人左军，他向大家分享了近年来电信网络诈骗的案例，教市民如何识别、防范诈骗，左军讲得生动，居民们听得认真。

当天，万州区房管中心主任赵学歆化身“住房管家”，向大家介绍了万州老旧小区改造的具体做法和成果，赢得居民阵阵掌声。

子女入学的问题也是大家广泛关注的民生问题。最后，“教育达人”万州区教委副主任王远成分别从农村入学和城区入学两个方面向大家介绍万州区相关招生政策，讲解细致，娓娓道来，观众们听得十分认真。

B

发言人答了—— 各尽其责答疑解惑

在当天的发布活动上，五位“发言人”除进行政策发布、讲解外，还聚焦群众“急难愁盼”，现场回应群众关切，拉近了干群距离。

“我现在是农村户口，现在在城里面打工，现在想把孩子弄到城里来读书，请问教委的领导，我们需要办理什么手续？”

“万州城区外的户籍到万州区读书，由于属于流动人口随迁子女，你们要提供户口本、房产证或者租房证明，再有一个就是居住证或者暂住证还有务工证明，并按以下的流程办理。”发言人、区教委副主任王远成解答道，“首先是5月1日到6月18日，在网络平台上登记，也在万州教育的微信公众号里面，按照上面的提示进行登记。然后在规定的时间内，把居住证、暂住证、务工证明、务工合同，送到指定学校进行审核，审核通过后，区教委、区房管局，还有区公安局再进行数据的真实性核查，核查后到区教委安排的学校就读就行了。”

“我想问一下如果我和我的同学遭遇电信诈骗了之后，而且钱已经转到对方手里了，我们应该如何去做，采取什么措施？”“我是居住在世纪华庭广场的居民，这里坝坝舞扰民，街道如何加强管理呢？”……互动环节，针对居民们现场提出的文明城区创建、坝坝舞扰民等民生问题，5位发言人各尽其责，一一作答，现场气氛热烈。

“这样的形式拉近了我们居民跟政府之间的距离，我们反映的问题也能得到最快最迅速的解答。”百安坝街道居民李依然说。

百安坝街道宣传委员吴群英认为，这个活动很接地气，它把群众想了解，想咨询的一些政策带到了社区，带到了现场，形式非常好，希望以后多举办几场，为社区群众提供更多的方便。

“楼栋工作日就是服务群众日”

“楼栋工作日”是区委、区政府创新推行“群众需要、社区楼栋吹哨、街道部门报到、区领导督导”的一种基层治理模式，是打通社会治理“最后一米”，有效解决群众“急难愁盼”问题的有效方式。

推行“楼栋工作日”，我们主要探索了三大创新。一是创新党建引领，将党支部建在网格。我们将党支部建在网格，符合条件的楼栋设立党小组，形成“社区党组织、网格党支部、楼栋党小组”三级基层党组织引领服务群众的有效机制。目前街道已陆续新增党支部20多个，已设立网格支部53个。

二是创新工作机制，融合力量下沉网格。我们集约区级部门、街道社区、“三官一律”“两代表一委员”等各方力量下沉网格，与基层党员、退休干部、退役军人、网格长、楼栋长等力量深度整合，在基层治理的神经末梢“楼栋”发挥了积极作用。

三是创新活动平台，广泛推广“黄葛树之声”。“黄葛树之声”是天台社区创新服务群众的一种工作形式。百安坝街道12个村居67个网格都建立了“黄葛树之声”平台，通过“黄葛树之声”活动平台，传递党声、倾听民声、共话心声，发挥了群众自我管理、自我服务的重要作用。

文明城区你我共创

全国文明城市是综合性最强、影响力最大、创建难度最大的一项荣誉称号。现在万州区全国文明城区创建的号角已经吹响。

去年万州区将创建全国文明城区纳入第十四个五年规划。今年1月，万州区被中央文明办确定为2021至2023年全国文明城区提名城市。3月17日，万州区召开创建全国文明城区动员部署大会，提出在2023年成功创建全国文明城区的目标。

开展全国文明城区创建，就是要顺应市民的新期待，下大力气办好一批惠民利民的好事实事。比如在“吃”的方面：要深化“吃得文明”，践行“光盘行动”。我们要指导各餐厅推行公勺公筷，主动提醒消费者适量点餐，主动提供打包服务。在“住”的方面：改造老旧小区。加强加快城镇老旧小区改造，整治一批老街旧巷，多举措整治不规范农贸市场。在“行”的方面：优化交通秩序。完善城市交通体系，常态化整治机动车、非机动车乱停乱放等问题。在“游”的方面：完善公共设施。加快北滨公园建设、西山公园改造提升、动物园搬迁，增加健身步道、健身器材、志愿服务岗亭等设施。在“净”的方面：我们要整治环境卫生。常态化开展“多勤联动”“马路办公”，着力整治乱停乱放、乱搭乱建、乱涂乱画等突出问题，广泛开展爱国卫生运动。

“反诈防骗，拒绝套路”

当前，电信网络诈骗案件持续高发，很多群众上当受骗，有的群众因骗致贫、因骗破产，导致精神失常、自杀等严重后果。生活中，大家一定要注意反诈防骗。

电信网络诈骗案件主要有哪些类型和手法，以及怎样提升识骗防骗的能力？左军对此进行了解答。

1、电信网络诈骗案件类型多、手法不断翻新，公安部公布的电信网络诈骗有48类300余种，据统计，万州区发案类型较多的是刷单返利类诈骗、“杀猪盘”类诈骗、贷款代办信用卡类诈骗、冒充电商物流客服类诈骗，上述4类电信诈骗类型占全部发案的70%以上。

2、那市民如何识别、防范诈骗呢？其实电信诈骗可防可控，我们要在生活当中牢记以下几句话：（1）个人信息别外露，熟人要钱得甄别。（2）不听不信不转账，不明链接不点击。（3）交友投资要谨慎，客服退款要核实。（4）征信问题别轻信，刷单返利不靠谱。（5）电话自称公检法，要求汇款必有诈。

“老城新貌，城市升级”

老旧小区改造就是要满足居民基本生活的需求，让大家的生活更方便，更美好，更舒心。所以，我们在老旧小区改造过程中，会主动与大家面对面、心贴心，全面了解大家的所需所盼，聚焦大家反映集中的问题，充分尊重居民的意愿。

万州区老旧小区改造是从2020年开始的，目前已经改造完成了9个小区和3个巷道，市民对改造效果的评价是非常好的。比如位于双河口街道的富康花园小区，破烂不堪的地面和不堪入目的臭水沟已经找不到了，变成了干净整洁的小区和规范的停车位。位于万达广场背后的吉祥街，一改往日的脏乱形象，现在已经成为了我们万州一个新的打卡点，是拍摄婚纱照取景的一个好去处，我建议大家有时间的时候可以去体验一下。

我们在老旧小区改造中，坚持以人为本，贯彻“美好环境与幸福生活共同缔造”的理念，主要解决的是脏乱差问题和安全隐患问题，优先满足“排危、除臭、遮丑、治安、便民”五个基本要求，比如排除外立面将要脱落的瓷砖，修复破损的污水管网，整治消防设备缺失等问题。

相关招生政策解读

子女入学的问题是我们广泛关注的民生问题。下面我从农村入学和城区入学两个方面向大家介绍万州区相关招生政策。一是农村入学政策。农村居民凭户口本在户籍地所在学校入学。

二是城区入学政策。城区入学主要按“三对口”原则，学龄儿童与父（母）的户口、房屋产权证和实际居住地一致的在片区内划定的学校就读。但也有不符合“三对口”的情况，这里我主要介绍几种常见的情况：第一种，户籍和产房证地址不一致的，以实际居住的房产证地址为准在划定的学校入学。第二种，有多处房产的以招生当年居住地的房产证地址为准在划定学校入学。

第三种，户主和房产证均为祖父（母）或外祖父（母），父母在城区确无自有住房、三代人户口在一起且从未迁移或因购房举家从农村迁来的，在居住地划定的学校入学，不符合条件的由区教委根据实际情况安排入学。

第四种，因购房、单位集资建房而房产证未办理完毕且已入住的，在购房或集资建房划定的学校入学。

第五种，流动人口（万州城区外户籍）随迁子女，提供户口本、房产证或租房合同、居住证、务工证明，经审核通过后由区教委统筹安排到城区公办学校入学。

记者 应凤林/文 侯本艳/图