交运通APP扫码乘车疑问解答

1. 是活动期间乘坐1分钱，还是第一次乘坐1分钱?

答：2018年11月28日至2019年1月27日整个活动期间，每天都可享受两次1分钱乘车优惠。

2. 目前1分钱乘车的活动地区有哪些？

答：目前有万州、合川、綦江、彭水、秀山、酉阳、云阳、城口、巫溪、开州、奉节、涪陵、丰都、石柱共14个区县。

3. 为什么扫码支付一直显示扣款2元？

答:目前APP上显示的是原价，但实际扣款为1分钱，请以银行卡扣款记录为准，后期会优化升级，显示金额和实际扣款金额会一致。

4. 为什么乘车码开通了点击进入还是要继续输入姓名开通，没有扫描界面，怎么办？

答：请退出APP重新登陆，多试几次可以解决。

5.登陆时验证码很久才收到，甚至验证码已过期，怎么办？

答：由于近期使用人数较多，造成网络信号拥挤，请用户多试几次。

6.为什么交运通APP里意见反馈提交不起？

答：用户在发送问题反馈时，请将错误页面的截图一并上传提交才可。

7.请问交运通app上可以绑定哪些银行的卡？

答：除了招商银行卡不能绑定外，其他银行均能绑定。绑定的银行卡需要去柜台开通“银联在线支付业务”。

8. 请问能在交运通app电子钱包里充值吗？

答：目前交运通app暂未开通电子钱包功能，暂不支持充值。

9. 请问绑定在交运通app里的银行卡能解绑吗？

答:目前如需使用扫码乘车功能，则需在交运通app里绑定至少一张银行卡，解绑功能后续会开通，解绑后也将无法使用乘车码。

10. 请问实体公交卡里的余额能转到app电子钱包里吗？

答：抱歉，实体公交卡余额不能转移到交运通app电子钱包里，后续我们会开通实体卡关联电子钱包功能。

11.有未缴订单，补缴时不能享受优惠？

答：如果您因银行卡余额不足或银行卡其他原因未支付成功需要补缴时，补缴都是按票价全款进行扣费。另外请注意，如果当天还未享受完2次优惠乘车，补缴会占用当天优惠次数。

12.为何当次乘车消费扣费不成功，然后又延迟扣款？

答：一是机具网络延迟问题，订单未及时进行扣款请求，二是银联系统结果通知延迟。我们将对系统及网络进行优化，尽量避免问题重复出现。

13. 因为延迟扣款而占用了当天的优惠次数，导致当天优惠次数不是两次，怎么办？

答：我们每天都在进行排查处理，经核实后会给这些用户发起退款。

14. 交运通APP一分钱乘车活动结束后，还有其他优惠吗？

答:1分钱乘车活动结束后，使用交运通APP乘车码将能享受同实体卡一样的折扣优惠，具体实施时间请关注交运通官方通知执行。

15. 请问乘车扫码打不开，服务器繁忙是怎么回事？

答：因近期注册使用人数激增，上下班高峰期使用人数较多，导致服务器压力过大进而导致网络繁忙，现在我们已经进行了服务器及带宽扩容，尽量保障用户体验。