本报讯 （记者 应艳丽 文/图）近日上午，万州区城市管理局龙都大队的执法队员在街面开展日常巡查工作，巡查到龙腾街时，突然一位老奶奶走上来求助：“同志你好，我找不到回家的路了，你能把我送回去吗？”

执法队员立刻回答：“好的老人家，我们送您回家。”

老奶奶头发花白，戴着一顶毛线帽儿，衣服穿得严实，拄着拐杖步履蹒跚，看年纪大约已经80岁上下，城管队员猜测其可能就是一时迷失方向。没想到的是，接下来一询问才发现，老人对自己的情况一问三不知。自己姓甚名谁，多大年纪，家在哪个小区都说不出来，只能说出家附近有一个大点儿的坝子。

可龙都片区很多小区都有坝子，这可往哪儿找去？

随后，三名执法队员决定分头行动。队员柴先良留在原地耐心安慰老人，队员熊鑫和石岗用手机拍下老人照片后，根据老人提供的有限信息立即展开行动，顺着老人来的方向倒回去，沿途询问路边门店是否见过这位老人。

一路步行打听了快1个小时，直到找到龙都广场附近的时候，终于有一家临街门店认出了老人：“是福利院的，来我这里买过东西。”门店老板告诉执法队员，这位老人脑筋不清楚，时不时迷路，他们也不知道她的名字，但确实是福利院的。

执法队员立刻把老人送回龙都福利院，福利院确认老人是院里的老人，有任务在身的执法队员这才放心回到岗位上，继续巡查。

队员们告诉记者，老人虽然失智，但看到穿制服的队员就立刻上前寻求帮助，这让大家非常自豪。虽然是一件平常的小事，但却折射出群众对城管人的信赖，城管队员也将不负群众信赖和期待，努力服务群众，增强群众获得感、幸福感和安全感。