本报讯 （记者 应艳丽）近日，记者从万州区城市管理局获悉，过去一年，区数字化城市管理信息系统办理案件63316件，办结率达98.84%，督办市级“12319”案件和城管舆情案件累计1412件，办结率达100%，管理效能位居渝东北片区前列。这个成绩的获得，和一系列创新工作方法分不开。

首先是“991”工作法。对城市管理案件采取分级处理，90%城市管理普通问题，发挥数字城管信息平台常态督办作用，由责任单位自主完成。9%的城市管理重点问题，通过工作协调、工作通报、领导约谈等形式开展督办。1%的城市管理难点问题，结合区领导“马路办公”、召开院坝会和“多勤联动”等手段，高位协调督促。

其次是结合季节、工作等特点，开展春季苗木补植巡查、汛期雨水箅子堵塞巡查、井盖专项整治巡查、整治户外违规广告牌专项巡查等一系列专项检查。同时，以“12319”城市管理服务热线投诉问题类别为抓手，开展相关专项巡查工作，有效防范多项城市风险隐患。并建立“常回看”“跟踪复查”“定期复检”等工作机制，巩固整治成果。

最后是视频资源整合，共享接入公安、住建、综治等部门监控视频共计2200余路，畅通各城市管理相关部门资源共享、信息互通的渠道，构建城市运行管理服务数据大脑，为城市“智”理提供良方。

今年，数字城管还将继续发挥采集优势，持续优化网格化巡查管理，发挥考核“指挥棒”优势，进一步提升运行效能。