本报讯 （记者 李成敏 文/图）在万州区高笋塘街道王家坡社区治理的舞台上，有这样一位“贴心人”，他不仅要迈开腿儿走遍社区的“犄角旮旯”，更要甩开膀子解决百姓的“急难愁盼”，他就是王家坡社区党委书记张洪军。

社区工作没有捷径，唯有真心换真心。在社区一线扎根于群众的张洪军，时刻把群众安危冷暖放在心上，把为群众谋幸福的责任扛在肩上，练就一身过硬的为民服务本领，更为群众解决了许多“急难愁盼”问题。

王家坡社区以老旧小区为主，大多居民楼都没有电梯，尤其是老人的出行问题一直是群众迫切要求解决的“老大难”问题。

今年，适逢辖区石油片区启动老旧小区改造，王家坡上街8号、9号将加装电梯。本是一件解决民生痛点的好事，却因为少部分居民的反对受到了阻挠。

“我们家住的楼层矮，不需要坐电梯”“这个电梯装起，我们家的采光全部被挡完了”“我们每天爬楼习惯了，还锻炼身体”……面对争议，张洪军没有退缩，多次召开专题会，研究突破电梯安装的难题，并根据每位居民的诉求对症下药，用“共情”化解一个个矛盾，用行动兑现一个个承诺，以真心换真心，得到了居民们的理解，让电梯安装工程得以顺利进行。

“多亏了张书记帮忙协调，才让我们这个电梯能够顺利安装下去。”居民谢钦感激道，之前因为没有电梯，住在10楼的父母上下楼非常不方便，无奈之下只有住到养老院，现在电梯装上了，又能把父母接回来住了。

“作为基层工作者，为群众做实事是我的责任，涉及到群众利益的事情，绝不能含糊。”张洪军是这样说的，也是这样做的。

当得知辖区锦江金都7号楼外院墙有裂缝，还出现了倾斜，随时有倒塌的危险，严重威胁着辖区居民的人身安全。张洪军立即跟物业协调，组织工人将该围墙予以拆除，并将场地内杂物清理干净后，在原地上重新砌好围墙，彻底消除了安全隐患，获得了周边群众的一致好评。

当居民反映太白路156号大化工宿舍楼栋外立面有瓷砖脱落，张洪军第一时间上门查看，并紧急联系施工队进行施工，铲除松动的瓷砖，重新铺设水泥砂浆，及时解决了安全隐患。

社区的变化，不光是体现在修缮一幢楼、安装一个电梯等这种有形的变化上，更重要的是无形的变化。针对社区治理点多面广、众口难调的堵点，张洪军积极搭建社区服务站，通过楼栋自治促进社区共建共治共享，激发社区治理效能。

“我们社区大多小区都没有物业，小区事项无人管理，通过成立的社区服务站牵头，组织各楼层长开展代收代交居民水电费、绿化维护、沼气池出渣、管道维护、垃圾清运、疏通下水道等基础性物业服务，将物业服务工作融入到社区工作之中，补齐了社区对老旧居民楼管理与服务的短板，打通了基层治理末梢。”张洪军说。

群众的需求在哪，张洪军和社区的服务就在哪。人居环境整治、老旧小区改造、拆除违建、困弱帮扶、协调邻里纠纷……随着一系列看得见、摸得着、体验得到的民生实事在王家坡社区落地生根，群众享受到了实实在在的发展成果，获得感和幸福感不断提升。