富民花园志愿者运送生活物资。

映水坪社区志愿者上门采核酸。

东方广场社区志愿者清运垃圾。

东方广场社区，外卖员将蔬菜包递给志愿者。

东方广场社区志愿者对楼栋进行消杀。

富民花园志愿者闭环转运生活物资。

当前，全区疫情防控形势严峻复杂，为有效阻断疫情传播，部分区域采取了封控管理，实施“足不出户、上门服务”防控措施。封控管理期间，居民生活物资保障充分吗？就医、购药等需求能否第一时间得到回应和满足？居民负面情绪能否得到有效化解？连日来，记者在百安坝街道、高笋塘街道以及周家坝街道进行了走访。

富民花园小区

“志愿红”守护更添安全感

“我们富民花园小区有20栋居民楼，68个单元，住着950余户居民。11月20日被划定为高风险区以来，来自各单位、百安坝街道、社区的140余名志愿者坚守岗位，全力保障居民的生活需求。”百安坝街道百安社区党委书记兰江告诉记者。

封控管理期间，生活保障是当务之急。在生活物资保供方面，社区组建了“富民花园保供组”微信群，里面除了有小区居民，还有辖区超市的工作人员。居民通过微信群线上下单、志愿者配送到家的全链条、无接触闭环保供模式，全力打通生活物资保障“最后一米”，高效满足群众生活物资。对于不会使用智能手机的老年人群体，则由值守楼栋的志愿者上门收集采购信息后代为下单。

外卖、快递、果蔬、日用品……11月28日，记者在富民花园小区看到，许多居民线上购买的生活物资被送到了小区门前的统一接收点，物资堆成了“小山包”，身穿隔离衣的志愿者们正马不停蹄进行分拣。

“我们将小区20栋楼分成了5个网格，志愿者首先在接收点将物资以网格为单位进行分拣后，再送到对应网格各个楼栋，最后由值守楼栋的志愿者接力，挨个上门配送物资。”兰江说，把物资按区域、楼栋分好，这样工作起来更有效率。

为了让居民采购的物资有序、快捷地送达，社区还探索使用了合理化分类、分时段配送的物资配送方式。在配送前，将物资分成食品盒饭、蔬菜生鲜、快递物品三类，食品盒饭会集中在中午、傍晚前优先进行配送，蔬菜生鲜集中在上午前进行配送，以保障居民的用餐需要与基本生活物资，快递物品则集中于下午或晚间进行分拣配送，保障居民采购的物资不隔夜。

“下午配送任务不重的时候，只要有物资送到接收点，志愿者就会立即上门配送。”兰江说，小区封控以来，志愿者们承担了小区内近2000名居民的物资配送任务，由于小区都是楼梯房，值守楼栋的志愿者，一天下来，要上上下下跑好几趟。

“兰书记，我刚刚被猫抓伤了，要赶紧去医院打疫苗”“你莫慌，我马上联系闭环送医。”……11月26日晚9点多，兰江接到居民的求助电话后，立即联系120闭环转运车辆将其送到医院接种了狂犬疫苗。

这只是小区封控以来，社区开通就医“绿色通道”的一个片段。

据介绍，为了满足封控区居民的就医需求，百安社区对空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人员进行了摸排登记，并“点对点”跟踪做好服务保障、心理疏导。

“对于这类人群，我们每天都会打电话询问其身体状况，帮忙采买药品。”兰江告诉记者，有药品采购需求的居民也可直接在微信群向工作人员反映，工作人员拿到药品清单后，会立即前往最近的药店或是医院进行采买，再闭环送到居民手中。对于有紧急情况需要外出就医的居民，社区还安排了一辆闭环就医车，驾驶员做好二级防护，24小时待命。

东方广场社区

有应必答居家更安心

“这是静园巷13号1单元103采购的生活用品。”“帮忙送到王牌路37号邮电宿舍。”“这是我给姐姐买的包子，帮忙送到10栋2单元301。”……11月29日，在高笋塘街道东方广场社区静园巷入口处，设置了专门的物资接收点，各类物资经过仔细消杀后，由物资配送员接力送到各个楼栋居民手中。

记者在现场看到，临近中午，居民做饭需要购买食材，大量的物品源源不断地从外面送来，急需第一时间送到居民家中。其中不乏大米、成箱的果蔬等大件货物，但物资配送员没有一句怨言，消毒、接收、上门……每一个环节都有条不紊。

“为了保障物资第一时间送到居民手中，我们安排了专门的物资配送员，物资随到随派。”东方广场社区党委书记何启华介绍，就医方面，通过线上统计、线下走访、网格摸排等方式，不断完善重点人群台账。针对透析、化疗、产检等就医需求，及时开通医疗救助绿色通道，24小时为外出就医人员提供服务。

据了解，自11月27日高笋塘街道东方广场社区部分区域被划定为高风险区以来，为了保障管控区域居民的日常生活，社区第一时间成立了警察、医务人员、信息采集员、信息核查员、物资配送员、巡查员、消杀人员、门岗等组成的工作专班。

与此同时，街道还组织付立友、邓骏匀、吕松霖三名工作人员进入封控区，与社区里面的三名主动申请留下来的年轻社区干部樊成林、张馨予、冉桂冰组成青年突击队参与抗疫。

东方广场社区管控区域分成三个部分，邓骏匀、付立友、吕松霖分别作为一块区域的联系人，主动加入居民楼栋群，亮出身份公布电话，让大家有需要或者有问题及时跟他们联系。

“我妻子是患者，平时需要土鸡蛋和新鲜猪肉补身体，你们能帮帮忙吗？”“没问题，我马上联系外围的志愿者去采购。”

“哎呀，家里有老人常年吃药，没药了，能不能帮忙买一些啊？”“好的，留下楼栋房号和药品信息，我们帮忙解决。”

“我不会网上买菜，你能帮我买两斤云阳面条吗？”“要得，我马上联系外围志愿者去采购了给你送上来。”

“我是王牌路25号1单元503的，我高血压犯了，脑壳又晕又痛，要马上去医院！”“别着急，我们马上联系闭环转运车辆送您去医院。”

“你好，我家的孩子上网课，需要打印些资料，可以帮帮忙吗？”“可以，我们马上联系志愿者，你把需要打印的材料发到他手机上。”

“我们不出小区，天气好可以到楼下转一转不？”“不行的，封控期间严格执行‘足不出户，上门服务’，请多多理解。”

……

社区封控管理期间，这样的对话每天都在发生，有咨询封控情况的、有了解封控政策的、有采买生活物资的，每一个电话、每一条信息，这支青年突击队和各个岗位的志愿者们都耐心地回复、解释，需要及时处理的第一时间协调解决。

“不管是采购生活物资、药品还是需要外出就医，跟工作组的志愿者们联系后，都能第一时间得到解决，楼栋虽然暂时封控了，但大家的基本生活需求还是都能够得到满足。”采访中，刚刚从医院复查回来的方女士表示。

为进一步阻断疫情传播渠道，消杀、垃圾清运工作也是封控区域疫情防控重要环节之一。

“为有效阻断疫情传播，我们增加了消杀频次，对楼栋重点部位、公共区域以及卡点等位置每天进行5—6次环境消杀，做到重点突出、全面彻底、应消尽消、不留死角，消除病毒传播的风险。”据何启华介绍，垃圾清运则严格遵循定点收集、密闭运输、日产日销、闭关管理的原则，确保垃圾收运处置全程安全可控。

接下来，辖区广大党员干部志愿者将继续逆行而上，落实、落细各项疫情防控措施，以最大的努力当好封控区居民的“服务员”，切实保障人民群众生命安全和身体健康。

映水坪社区

开启“微”自治 守望“邻”距离

11月23日，周家坝映水坪社区全域（惠百隆超市、云湖超市除外）被划定为高风险区，一时间，社区防疫工作进入最关键阶段。

“我有摩托车，在各个小区来回辗转比较方便，运送物资的任务就交给我吧！”居民徐宁家住天凤路88号，他知道社区服务缺少志愿者，便主动请缨“揽下活儿”，并发动居民加入抗击疫情第一线。

为最大限度减少疫情对小区居民日常生活的影响，徐宁化身配送员，每天奔走在社区附近指定的商超和小区，将蔬菜、米面等生活必需品，以最快速度送至居民手中，为居家的市民做好后勤保障服务，切实保障市民生活需求。

“志愿服务还需要人吗？我也来！”家住映水坪社区蓝天锦园的居民郎中平，也主动申请加入了志愿服务队伍。

在常态化核酸采样前，郎中平细致地准备着，看似简单、流水线一般的工作却需要十分的耐心和专注；采样中，他拿着小喇叭维护秩序，面对部分居民的不理解和急躁的情绪，一遍遍耐心地宽慰、解释；采样后，他又不厌其烦地清理场地，清点余下的物资，在社区“疫”线体现着责任与担当。

11月21日，是郎中平51岁的生日。他没有和往常一样，回家同家人们一起庆祝，而是默默守护着家园的安全直至第二天凌晨。

“我是这里的一员，我们的家园，由我们一同守护！”疫情防控期间，周家坝街道在社区抗疫工作中逐步探索，充分发动群众、依靠群众、凝聚群众，发挥基层自治的作用，落实落细防控措施，群策群力守护自己的家园。

“社区是疫情防控的主战场，网格更是防疫最前线。”周家坝街道相关负责人表示，疫情发生以来，映水坪社区发动无职党员、社区居民、充实网格力量，切实发挥“1+2+N”网格作用，即“1名网格长+2名社区干部+N名党员、志愿者”，通过“分组包楼”，有效整合各方资源力量，深入推进卡点值守、核酸采样等防疫工作，从严落实管控措施，切实织牢织密疫情防控网。

凡人微光，亦能星火成炬。

“疫情出现后，特别让我感动的是，不少楼栋长、居民都能主动参与疫情防控工作，共护家园安康。”映水坪社区相关负责人告诉记者，居民志愿者在疫情期间，主动进行政策宣传、行为劝导、调解矛盾纠纷等，把党的政策落实到了每个家庭，每个群众，让更多居民少了一份抱怨，多了一份理解，小区微信群更是不断分享着邻里互助的温暖点滴。

如何让疫情防控更有力度、更有速度、更有温度，是周家坝街道面对一场场“考验”不断探索的目标和方向，而“党建引领居民自治”无疑为本轮疫情防控工作凝聚起了群防群治的强大合力。

当前，常态化疫情防控的硬仗仍在继续，周家坝街道居民自治的故事也在不断续写。而“居民自治队”已经有800人参与，他们集结在社区内，冲锋在“疫”线中，微小却不渺小，开启“微”自治，守望“邻”距离，用高度的责任感和使命感，让基层共建共治共享散发“微”光。 

记者 李成敏 别玥 文/图