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高中生独自在家上网课 生活物资采购成难题 在外务工家人电话求助 陈家坝街道大石社区党支部书记李德全及时回应解难题

2022-11-17 9:36:40 来源:三峡都市报

李德全与罗小娴的姐姐电话沟通情况。

本报讯 (记者 付馨瑶 文/图)“真没想到,一个电话就把我们的难题解决了,我很感动!”11月15日晚,罗小娴(化名)的家人在电话里感激地说道。

事情的起因是这样的。11月14日晚上9点40分,万州区陈家坝街道大石社区党支部书记李德全,得知辖区大石还房高中生罗小娴独自在家上网课,不能采购生活物资,把罗小娴的家人急坏了。于是,罗小娴在外务工的姐姐拨打了求助电话,希望有工作人员或志愿者帮忙派送物资上门。

了解情况后,李德全立即与罗小娴的姐姐联系,并添加了微信。电话中,李德全建议罗小娴可以拟出购物清单,由社区工作人员帮其购买,并送到家中。对于李德全提出的建议,罗小娴的姐姐当场同意,表示会把电话号码给家中妹妹,让她联系。

等到第二天中午,李德全还没接到罗小娴的电话,他开始着急。“孩子有没有饿肚子?”“是不是一个人在家遇到了什么困难?”带着这些担心,李德全再次拨通了罗小娴姐姐的电话,拿到了罗小娴本人的联系方式,并第一时间给她打去电话。

“我是社区的工作人员,你有什么需要或困难就告诉我们,我们一定会满足你的需求!”电话接通后,李德全询问罗小娴在生活和学习上有什么需要帮助。

“谢谢你们!姐姐给我说清楚了,我自己有时间就自行出门采购,没时间就给你发送采购清单,请你们帮忙购买。”罗小娴在电话里表示感谢。

电话中,李德全一再叮嘱罗小娴,在家要认真上网课,有什么需要或者困难就联系他们。同时,也将情况及时回复给了罗小娴的家人,让他们安心工作,不用担心,社区会多关注孩子,及时解决她的困难诉求。

“真的很感谢万州区委、区政府,也感谢街道、社区的工作人员。他们速度太快了,当晚打了求助电话,不一会儿就接到社区的回应,我们悬着的心终于放下了。”电话里,罗小娴的家人说,一个求助电话,让她感受到万州人民齐心协力、共同抗疫的温暖和力量。

罗小娴的问题解决了,那辖区内还会不会有这种情况?于是,社区将此情况反映给街道,街道立即梳理辖区内的独居未成年人和行动不便居民,逐个了解其需求,并落实社区专人对接,提供“一对一”志愿服务,解决居民的实际问题,为广大群众筑牢安全防控屏障。

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