区社保事务中心线下窗口实现一窗综合受理。

工作人员向群众宣传社保政策。

三峡传媒网讯 （记者 丁靳 文/图）“现在办理社保业务非常方便，可以提前预约，不用到现场来排队，还可以通过手机app办理，非常方便。”近日上午，区社保大厅办事群众人来人往，办事窗口井然有序，市民付女士按预约办完了社保手续后，感到十分满意。

近年来，区人社服务窗口以构建群众满意的公共服务体系为抓手，加强窗口单位作风建设，提升业务经办效率，着力打造便捷务实、高效规范、利民惠民的服务窗口。

从去年10月开始，区社保事务中心线下窗口实现一窗综合受理，将原来按照业务科室分别设置的窗口整合成8个综合受理窗口，参保企业和群众办理单位新参保、人员增减、退休申报等业务，实现了“只取一次号、只跑一扇窗、只交一次材料、只排一次队”。该中心在综合柜员制改革上，跑出新速度、新成效，办事便捷性和满意度显著提升。

区社保事务中心相关负责人称，区社保事务中心深化“放管服”改革，努力让社保业务经办更加快捷方便。把个人身份参保续保、不需要认定档案的退休申报和社保待遇领取资格认证等高频业务，下放到镇乡街道社保所。严格按照市级业务经办指引，规范精简所需材料，全面取消收取复印件。同时，还为老年人、障碍人士和退役军人开设“绿色通道”，优先服务，推广“重庆人社”“渝快办”等网上经办渠道。

社保卡是党和政府联系群众、服务民生的重要纽带和载体。为推进第三代社保卡换发工作，区社保事务中心与11家银行签订“社银合作”服务协议，在区社保事务中心、镇乡街道社保所和合作银行网点都能提供换卡服务，方便群众就近办理。截至今年10月，我区已更换第三代社保卡15万张，位居全市各区县第一位。

据介绍，区社保事务中心已为全区52个镇乡街道社保所和17个合作银行网点配置了第三代社保卡的制卡设备，将社保卡办理、金融功能激活、待遇领取人员资格认证、待遇发放账号维护等业务，打包下放到17个合作银行网点，实现一站式服务，方便群众就近办理社保卡业务，推动全面使用第三代社保卡发放养老金和工伤待遇。

为持续深化“放管服”改革、优营商环境，持续推动“川渝通办”、“西南五省通办”事项落地落实。今年3月，区社保事务中心在社保大厅设立了“川渝通办综合窗口”和“西南五省跨省通办综合窗口”，负责川渝通办事项的咨询、受理和帮办。

今年以来，涉及区社保事务中心的25项川渝通办事项，已实现全程网办、线下帮办，川渝两地参保人可通过“电子社保卡”小程序或“重庆人社”app办理川渝通办社保业务。两地待遇领取人员能在四川、重庆范围内的街道办事处和有条件的村（社区）现场完成社保待遇领取资格认证。四川省的参保人在区社保大厅现场申请新办或补换社保卡后，也可以通过邮寄方式送达。

区社保事务中心主任余晓宁称，便捷的政务服务，是一个城市良好营商环境的重要组成部分。好的营商环境，就像生活中的阳光、水和空气一样，不能缺少。下一步，区社保事务中心将深入贯彻落实党的二十大精神，深化社保政务领域“放管服”改革，认真开展人社局“六进六送”活动，开设“办不成事”反映窗口，着力解决业务经办中的“堵点”“难点”“痛点”，打造人民满意的智慧人社服务新模式，为万州营造良好的营商环境作出贡献。