从边关到家园，从哨所到派出所，18年前，他脱下橄榄绿换上警察蓝，将荣耀封存，完成从军人到警察的蜕变；18年来，他以一名社区民警身份，甘当“老黄牛”、愿做“螺丝钉”，全心全意为群众服务，先后获评“重庆市公安局公安工作先进个人”“重庆市公安局优秀社区民警”“万州区公安局优秀社区民警”，三次被评为“万州区公安局优秀共产党员”，荣立三等功4次、嘉奖8次。他，就是万州区公安局五桥派出所社区民警张国民。

用“巧嘴散打”百姓身边故事

“管好自己的人，看好自己的门，守好自己的货……”社区的居民、商家、游客端坐一堂，细细听张警官“散打”社区安全问题。

“走路的莫和开车的较劲，命是自己的，痛是自己的，安全最重要。”张警官妙语连珠，连目不识丁的70岁王婆婆都夸赞：“讲得好，讲得好！”架起四方桌，拍响惊堂木，这是近日在五桥街道长龙社区，社区民警张国民拿起话筒开摆咱老百姓身边事的生动场景。

说起民警张国民，辖区群众无不竖起大拇指。5年前，刚到长龙社区不久的张国民便一手创建了长龙警务室，数据显示，自警务室建立以来，警务区刑事案件和治安案件逐年下降，因工作成效显著，该警务室还被区公安局评为“优秀警务室”。

如今，辖区治安状况一年比一年好，真正实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，群众的满意率也非常高，而作为社区民警的张国民，则谦逊地表示：“自己做的都是小事、杂事，能得到群众认可，是自己最大的幸福。”

长龙社区是万州区五桥街道一个移民、拆迁安置点，聚居着来自万州经开区征地拆迁所涉四个街镇的失地农民以及公、廉租房人员等近2万人。由于征地还房与公、廉租房两个区域互有交织，住户以征地拆迁农民为主体，加上本地常住人口与流动人口交织，多年来社会治安一直呈现错综复杂的局面。

“社会综合治理还得发动群众、依靠群众，群策群力，大家共同管理、参与。”张国民“到位”长龙社区后，主动创新举措，积极探索社区综治管理新模式。他整合资源，因时就势在社区建起“六支队伍”，全力维护社区安全。他利用现有人力资源，建立治安巡逻队，通过巡逻防控捉获现行违法犯罪人员；建立信息采集队，收集社情民意百余条，采集居住人员6000余人；建立舆情管控队，广泛收集各种信息，及时发现和疏导邻里、装修、违建等突发事件、民间纠纷百余起；建立视频巡控队，利用视频监控图像现行抓获嫌疑人5名，协破刑事案件6件、治安案件10余件，累计化解矛盾纠纷百余起，成功率达到99%；建立便民服务队，通过警务室微信群、业主QQ群、物管微信群、警务室巡防队员微信群等，搭建起网络便民平台，仅今年就为群众找回走失儿童和老人10余人，咨询接待达千余人次。

为增强广大辖区群众的安全防范意识，张国民自费购买了小型投影仪，按期组织社区居民召开院坝会，大力宣传“扫黑除恶”“全民反诈”“打击整治养老诈骗”等专项院坝宣传会，接受防骗、防盗、防拐等常识宣讲达1900余人次。

在其多措并举下，辖区群众心中的安全感、幸福感蹭蹭上升。

用“铁脚板”丈量社区方寸土地

“进出小区，我再不担心车子遭刮擦了……”家住长龙社区的向女士感慨地说。

张国民犹记得，第一次走进长龙社区，眼前所见的一幕：道路停车位划线散乱、私家车停乱放、电瓶车从居民楼内私拉乱接出的充电线……

“这些日常最常见的停车乱象，恰恰是最易引发居民间矛盾和事故的导火索。”张国民当即决定，就从规范这些乱象着手。随后，他协调物业重新规划，利用一切可用之地，将小区内车位增至1860多个，新增设电瓶车集中充电区域6处。同时积极与街道、交巡警等部门联系，经多方协调，彻底解决了小区内“僵尸车”问题。此外，他还联合物业开展了“清理楼道杂物，禁占消防通道”的集中整治行动。

“社区工作最重要的就是多深入、多了解、多沟通，要把群众的思想摸透，把他们的疾苦、诉求了解清楚，才能针对性地做好服务工作，如果服务做不好，群众不满意，一切都是空谈。”为此，日均步行2万+、24小时社区警务室值守、上千次电话访谈、上百次入户走访调查，便成为张国民的日常写照。他用一张“婆婆嘴”、一双“飞毛腿”跑遍社区的旮旮旯旯，挂在嘴边常自勉的一句话就是“脚上粘有多少泥土，内心就沉淀着对人民群众的多少真情”。

为更详尽了解社情民意，更方便服务社区群众，张国民还专门准备了一本日记，群众亲切称之为“联心日记”，工作中他随身携带、寸步不离，对于群众的点滴要求，均记载在册，大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道不通等芝麻小事，他都一一记在本上，并把小事当成大事来办，想尽一切办法加以解决。其妻常埋怨道“家中事你一个记不住，老百姓的事你比谁都记得清楚”。

“社区就是我的家，生活、工作在这里的居民都是我的家人，我当然要时刻想着他们，为他们服好务！”张国民总这样对妻子说。

社区虽小，却连着千家万户，社区是基层基础，只有基础坚固，国家社会才能稳固。望着高楼间的万家灯火，看着马路上的行色匆匆，感受邻里间的欢声笑语，张国民走出警务室，继续前行在服务群众的道路上。

记者 程蕾 通讯员 陈枭君 文/图