本报讯 （记者 程蕾 通讯员 陈枭君 文/图）一条大蛇“造访”农家乐，岂料惊慌失措的游客在躲避之时，撞到一名老人，造成其财物损失和身体损伤。为此，几方各执一词，闹得不可开交。近日，经万州区公安局新田派出所民警耐心调解，一件突发民事纠纷被圆满化解，当事三方均对警方秉公高效的工作作风心服口服。

游窜大蛇惊扰游客

造成三方矛盾纠纷

当天，万州城区居民余某某与一众亲友正在九池一农家乐茶廊里娱乐，大家酣畅之际，岂料一条大蛇突然从茶廊外窜入，直冲余某某等人而去。

众人受到惊吓，连连后退并大声呼喊，余某某在慌不择路中不慎将老人王某某撞倒在地，不仅造成其身体部分擦伤，还导致老人手腕上的玉镯被摔坏。

为此，双方一度发生争吵，而余某某表示事件的发生并非自己故意，而是客观因素造成，农家乐经营者吴某某也负有一定的责任。现场各方各执一词，谁也不让谁。

眼见矛盾无法调和，王某某的家人遂向辖区的九池派出所报警求助。

经年玉镯价值几何

三方“缄默”致调解搁浅

接警后，九池派出所民警迅速到达现场，在问询老人身体并无大碍后，民警才放下心来，于是纠纷的核心最终落在玉镯损坏的赔偿金额上。

为了解事情真相，划分各自责任，民警调取了事发时的监控视频，通过走访询问在场群众，证明此次事件的“肇事者”确实是余某某，但因事发突然，当时又备受惊吓，其撞人并非主观故意。

而作为农家乐的经营者吴某某，本身也未尽到保障场地安全的责任和义务，故余某某和吴某某都应对此次事件负有一定责任。

为此，民警当即组织三方进行现场调解。据王某某家属介绍，老人的玉镯是30多年前购买的，现在的价值不好估算。

“大家都是出门玩耍，这蛇也不是我招来的，这事怎么就赖我头上？”对于突然摊上的这事，余某某在表达自己无辜的同时，也向被撞老人表示了歉意，但对于手镯价值鉴定以及赔偿的责任问题，他不置可否。

而吴某某也对自己无辜卷入这场纠纷表示“很糟心”“很无奈”。

鉴于余某某、吴某某以及老人家属均对赔偿数额表示为难，纠纷化解一时陷入僵局。

警方积极作为解民忧

三方止息纷争终言和

既然问题的症结在于这个玉镯，民警便提出建议：王某某先将手镯碎片保留，再由当事三方拿到城区从事玉石交易的多家店铺（因目前万州并无专业玉石鉴定机构）进行估价，待三方对其价值均认可后，警方组织二次调解。

经多方询价后，余某某、王某某、吴某某就手镯的价值达成一致意见，九池派出所民警遂召集大家再次调解。

调解中，民警对此次事件的偶发性、突然性以及三方各自应承担的责任一一进行分析解释，本着合理合法、情理并重、互谅互让的原则，对当事三方动之以情、晓之以理。

3个小时后，经民警耐心调解，三方终于达成一致：余某某和吴某某共同赔偿王某某手镯的损失费，合计8000元，王某某则对身体擦伤不再追究。

至此，困扰三方的矛盾纠纷得到顺利化解，余某某、王某某和吴某某均对九池派出所民警全心全意为群众排忧解难的工作作风表达了真诚感谢。

警方提醒：每年5-10月，蛇类活动较为频繁，大家节假日到郊外踏青游玩时一定要提高防范意识；而农家乐、民宿等项目的经营业主，也应及时对其周边环境施撒硫磺粉，确保广大游客以及自身的人身安全。