工作人员正在进行问卷调查。

为了解新能源汽车消费情况，倾听消费者意见和建议，日前，万州、开州、城口及达州四地消委会联合发起的2022年新能源汽车消费问卷调查结果已出炉。数据显示，维修保养及电池续航等问题成消费“痛点”，受访者建议加大技术研发力度和配套设施建设。

维修保养及电池续航等问题成消费“痛点”

据了解，本次调查共收集有效问卷3091份。结果显示，38%的受访者对新能源汽车了解很少，62%的受访者对新能源汽车基本了解。其中，安全性好是受访者认为新能源汽车必须具备的重要优势，占比67%。此外，动力性强、省油、外观造型好、功能齐全、维修保养费用低、发动机噪音小、国家补贴多、环保的理念等优势则各有侧重，分别占比52%、45%、25%、33%、29%、30%、23%、48%。

维修保养费用高是受访者最担心新能源汽车会出现的问题，占比76%。此外，燃料成本高（电池）、质量不可靠、价格贵、配套设施不完善等问题则各有侧重，分别占比65%、82%、48%、90%。同时，43%的受访者认为新能源汽车的理想时速应达到101-120公里/小时。85%的受访者认为新能源汽车应最先解决充电桩少、电池续航能力差问题，占比最高。此外，时速慢、充电时间长、价格高等问题则各有侧重，分别占比36%、84%、28%。

值得注意的是，在本次新能源汽车消费调查中，购买者与不购买者对新能源汽车存在认知差异。调查数据显示，25%的受访者打算购买新能源汽车，3%的受访者已购买新能源汽车，72%的受访者在观望中。在购买新能源汽车的理想价位中，53%的受访者选择11-30万元价位的新能源汽车，其次36%的受访者的理想价位是10万元以内，而99%的受访者希望在新能源汽车购买和使用过程中可以享受购车财政补贴的优惠。此外，免购置税、免费停车、免除限号行驶、拍车的限制政策等优惠则各有侧重，分别占比92%、43%、70%。

建议加大技术研发力度和配套设施建设

同时，受访者已经购买或打算购买新能源汽车的主要原因分别是节能环保、油价逐渐上涨、配套设施逐步完善，分别占比75%、54%、51%。这说明绿色发展理念、国际燃油价格和国家出台政策加快配套设施完善对受访者的购车行为有深刻影响。此外，工作需要、政府补贴、舒适性好、市场保有量增大等原因则各有侧重，分别占比9%、23%、25%、22%。

调查数据显示，受访者不打算购买新能源汽车的主要原因分别是续航时间短、技术不成熟、担心售后服务不够完善、配套设施不够完善和后期维修费用高，分别占比70%、62%、61%、55%和57%。此外，价格高、动力性差等原因则各有侧重，分别占比43%和22%。这表明消费者在新能源汽车的续航能力、产品技术、售后服务、基础设施建设和后期维修费用方面依旧心存芥蒂，成为阻碍新能源汽车市场拓展的强力因素。

此外，本次调查也反映出新能源汽车行业所面临质量保障体系有待完善、基础设施仍显滞后等行业性问题，在对新能源汽车消费市场发展建议方面，71.4%受访者认为要提升新能源汽车质量与电池技术，加大新能源汽车技术研发是重要举措；加快新能源汽车配套设施建设；重视新能源汽车行业安全；全面落实新能源汽车优惠政策；加强新能源汽车行业的监管；提升消费者对新能源汽车认可度等。

为助力新能源汽车高质量可持续发展，促进新能源汽车消费，万州、达州、开州、城口四地消委会将从消费端发力，持续开展新能源汽车消费促进工作，开展不同维度及形式的新能源汽车消费调查，挖掘行业提升点，向相关部门、企业提出相关改善建议；鼓励企业向消费者传递品质信任；联合行业协会、企业共建消费维权渠道，保障消费者权益，让新能源汽车消费更省心和舒心。

记者 李静 文/图