本报讯 （记者 谭本政 通讯员 吴昱斓 文/图）“现在方便了，以前咨询还要去观音岩政务服务大厅办理，现在逛商场的同时就可以把事情办了。”近日，市民刘丽在万达广场现场体验了一次创办企业需要资料查询业务办理，她告诉记者，服务便民点设立在商圈很人性化，不需要再单独前往政务服务中心。如果不会操作，还有相关志愿者提供帮忙服务。

原来，为了让群众办事少跑路，让群众逛商场也能享受便捷政务服务，万州区于2021年底在万州万达广场设立了政务服务便民点，安装了一台“渝快办”政务服务自助终端机。经过4个月的试运行，已为1000余名市民提供了便民服务，真正实现政务服务“就近办”“自助办”，为群众办理相关事项提供就近便利的政务服务。

据了解，该政务服务便民点位于万达广场一楼中庭服务台旁，目前可为市民朋友们提供身份证打印、纸质资料扫描、查询万州区部门单位政务服务事项办事指南、缴纳水电气费、缴纳通讯费、查询重庆市各地政府对外咨询服务电话等自助服务功能。

为持续推进“政务+商场”落地落实，更好为老百姓服务，区政务服务办与万达广场还开通了意见建议征集渠道，市民可在万达广场中庭服务台或“万州政务服务”微信公众号对话框反馈使用自助服务的体验感及相关意见建议。区政务服务办收集情况后，将结合工作实际和创新服务相关要求，有序拓展和优化自助服务平台功能，为群众提供更加便捷的政务服务。

万州区政务服务管理办公室相关负责人表示，把政务服务便民点设立进商圈，一方面可以打破企业、群众办事的时间和地域限制，另一方面也让老年人等不会用智能手机的特殊群体有人“手把手”帮忙办理，真正把为民办实事做到实处、落到细处。他表示，下一步，还将继续围绕党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，将政务服务延伸到各街道和社区，把政务服务延伸到群众和企业“家门口”，不断优化政务服务环境和营商环境。