三峡传媒网讯 （记者 谭本政 通讯员 冯浪）日前，记者从区税务局了解到，为进一步落实税收征管改革各项举措，深化办税缴费方式，原“纳税服务热线”拓展更新，全新升级为“纳税缴费服务热线”，原服务热线023-58512366停止使用，所有职责由新服务热线023-58812366全面承接。

“政策咨询‘热线电话’是展现税务系统纳税服务水平的窗口，也是收集纳税人意见、与纳税人交心的渠道，更是优化营商环境的必要措施。”为帮助纳税人缴费人更好地解决实际操作中的问题，避免多跑路情况的发生。区税务局及时公布了咨询电话及受理时间、范围。同时，建立了来电咨询回复专班，工作时间不间断地接听来电，及时回答纳税人疑惑。

据了解，近年来，区税务局拓宽了纳税服务热线功能，创建内部知识库，突出本地办税特色，制作455个网上操作指引，推广非接触式办税，推出涉税信息查询、运维发起、信息维护等电话办理功能，打造集政策咨询、办税指引、投诉和涉税检举受理、意见建议征集为一体的涉税咨询综合体，提升纳税人缴费人诉求响应速度。