本报讯 （记者 丁靳 文/图）近年来，万州区医保部门以开展党史学习教育为契机，围绕年度重点工作，把推进“两病”门诊用药保障、提升经办服务能力、抓好异地就医结算工作，这三个事项纳入“我为群众办实事”清单，打表推进，并涌现出一批先进典型事迹，为医保经办工作树起了旗帜、当好了表率。

最近，万州区医保事务中心为向女士办理的一次异地就医结算，就是其中一例。不久前，万州参保人员向女士，因长期患有肝部疾病，需要肝移植治疗，在得知贵州省遵义医科大学附属医院有肝源后前往就医。其就医期间，适逢重庆市和贵州省先后全面上线国家医疗保障信息平台，万州区医保事务中心工作人员积极为其办理异地就医备案，但因系统升级，无法在其出院时办理全国联网异地结算，向女士尚欠医院费用5万余元。同时考虑到出院后治疗及经费原因，向女士出院后返渝在家休养。

遵义医科大学附属医院在系统升级成功后，便通知向女士需前往该院办理出院手续，但由于向女士身体无法承受异地长途奔波，而且家中还有一位80多岁老人长期卧床，其家人不愿再前往就医医院办理全国联网异地结算，要求万州区医保事务中心帮助解决报账问题。

万州区医保事务中心待遇科和信访科工作人员，反复耐心向其家属讲异地就医报销政策。信访科工作人员又主动与就诊医院沟通，向医院说明了向女士一家困难。最终，医院方面同意向女士通过个人银行转账的方式结清住院费用，然后将住院病历资料和票据，通过快递邮寄给向女士，用作医保报销和特病办理。这样一来，就解决了向女士垫资跑腿的烦心事。

由于术后抗排异治疗需要，今年9月15日，向女士在西南医院又进行了门诊检查和药物治疗，但由于其家属忙于解决住院费用结算报销问题，没及时取得病历资料，直到9月23日才到万州区医保事务中心办理了肝移植门诊特殊疾病。考虑到向女士的实际情况，万州区医保事务中心待遇科负责人及时将此情况报告给分管负责人，并同意将其申办特病前的门诊术后抗排异费用纳入特病报销，彻底消除了向女士看病的后顾之忧。

为民服务，永无止境。万州区医保部门相关负责人表示，今后，还将围绕深化“放管服”改革，在减材料、减时限、减流程、减跑动上下功夫，持续提供优质、高效、有“温度”的医保服务，筑牢健康保障底线，不断提高全区参保群众的安全感、获得感和幸福感。