电梯维保人员正在排查电梯故障。

“您好，96333，请问有什么可以帮到您？”

“我这里电梯坏了，停起不动了，门也打不开，我出不去了。”

“请不要慌张，请您寻找一下96333标签并提供标签下方的电梯识别码”……

今后，万州市民不管身处哪个位置，一旦被困电梯内，可立即拨打“96333”专线电话求救，报出电梯轿厢内的6位数电梯编码，救援人员将在30分钟之内抵达现场。

“96333”应急处置平台已处置困人故障252起

随着万州经济社会的快速发展，城市建设对电梯的需求迅速增长，电梯作为社会生产和市民生活中不可缺少的生产装置和生活设施，其安全问题越来越引起社会的高度关注。为进一步提升电梯应急救援处置效率，万州区市场监管局加快电梯安全监管改革创新，大力推进电梯应急救援体系建设。

近年来，万州电梯安全状况总体稳定，截至今年10月底，万州电梯总量已达6749台。目前，“96333”电梯应急处置平台系统已录入电梯6509台（在用电梯全部录入）。同时，万州辖区从事电梯维保的31家电梯维保单位全部进入“96333”电梯应急处置平台。今年1至10月，“96333”平台共接市民求助电话252通，及时处置困人故障252起。

电梯数量的迅速增长，对电梯应急处置工作提出了更高的要求。记者了解到，“96333”电梯应急处置平台是以电梯应急处置为核心、以电梯网格救援体系为载体、以应急电话“96333”为纽带、全天24小时接警、快速指挥处理困人等事件的安全服务平台。该平台对录入的每台在用电梯都进行了精确定位，并且在轿厢内张贴标识牌，标识牌上有电梯应急救援电话“96333”以及每台电梯对应的唯一编号。

“市民一旦被困电梯，可以拔打‘96333’，报出标志牌上的电梯识别码实现准确定位。”据区市场监管局相关人士介绍，“96333”电梯应急处置平台使用十分简便，当发生电梯困人故障时，受困人员直接拨打“96333”电话，向接线员报出电梯轿厢内标识牌上的6位识别码，平台通过GIS定位系统就可对该电梯精确定位，立即指挥并监督电梯使用单位、维保单位在第一时间赶到现场，有效实施精准救援。对维保单位不能及时救援的，平台立即协调就近的公共救援站点实行二级救援，或请消防机构实行三级救援，确保在最短时间内，将被困人员解救出来。

电梯“身份证”实时显示智慧监管数据

除使用“96333”专线号码，全年全天候24小时受理电梯困人求援信息外，电梯“96333”应急处置平台还能实现电梯安全信息监测和电梯故障数据分析风险预警。

“每台电梯对应着自己独特的‘身份证号’和精确的身份信息，不仅方便救援指导，也能帮助后台实现智慧监管和风险研判。”区市场监管局相关负责人介绍，通过核对辖区每台电梯的基础信息，在确保每台电梯信息完整、准确的同时，为每台电梯制作了身份“二维码”，将电梯信息、维保类型、年检信息、安全报告等重要内容归集其中，市民只需要拿出手机扫描二维码，就能随时查看电梯身份信息，掌握电梯维保动态。

风险研判方面，该平台搭载的“智慧电梯应急管理系统”能够及时进行电梯安全监控、数据采集和分析，强化对电梯全生命周期的服务和监管，为广大市民群众的乘梯安全保驾护航。

目前，万州6509台在用电梯已经成功获得“身份证”，接入电梯“96333”应急处置平台。下一步，市场监管部门在强化电梯质量安全监管的同时，大力推动电梯安全社会共治，针对影响电梯安全运行的人为因素，加强电梯安全社会宣传，引导社会各方力量参与电梯安全管理，共同提升辖区电梯安全水平。

记者 李静 文/图