区政务服务大厅设置了老年人代办专区，优先接待老年人。

使用自助服务终端办事更高效。

记者 谭本政 吴狄 文/图

今年以来，区政务办持续深化“放管服”改革，全面提升政务服务水平，不断优化营商环境，为更加深入服务企业和群众，不断用心用力推动各项便民利企举措全面落到实处。

家门口办理跨省业务

“不用跑外地，家门口就能办”，说起“跨省通办”业务，市民李明连连称赞。此前，李明一直在四川省达州市上班。2019年10月，他调回万州一家单位工作。由于工作忙，他一直未将社保和医保等迁回万州。

为满足企业和群众异地办事需求，着力营造良好的营商环境。今年上半年，万州区政务服务管理办公室与湖北省利川市政务服务和大数据管理局签订“跨省通办”合作协议。至此，万州区已与四川省达州市及开江县、湖北省利川市签订了“跨省通办”协议，建立了“跨省通办”机制。

“虽说是工作忙，没时间办，但我主要还是担心手续繁琐，得两地来回跑。”李明坦言，开车去达州要两个多小时，要逐个跑部门，一天时间都不知道能不能办好，心里实在没底。李明抱着试试的心态，来到万州区政务服务中心“跨省通办”窗口，成了该项业务办理的“尝鲜者”。李明递交身份证，填好申请表，被告知“稍等片刻”。不到一个小时，窗口工作人员便通知他，手续全部办好，医保已成功转回万州。

近年来，我区聚焦企业、群众所需，推进高频事项“跨省通办”。根据四川省达州市、四川省达州市开江县、湖北省利川市三地人员流动特点分别梳理了“跨省通办清单”，围绕就业、社保、医疗、养老出行等与群众生活密切相关的异地办事需求，推动社会保障卡申领、异地就医登记备案和结算、养老保险关系转移接续等100余项政务服务事项先行实现“跨省通办”。

据了解，近年来，我区全面落实全市深化“放管服”改革优化营商环境部署，积极探索创新，持续优环节、减材料、压时限、降成本，线上“一网通办”、线下“一窗综办”，让企业和群众办事更高效、体验更愉快，助推全区经济社会高质量发展。

“一件事情”实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”

到目前为止，全区依申请类事项承诺时限较法定时限压减了80.3%，即办件比例达到了46.7%，平均跑动次数达到0.23次，全程网办比例达到76.7%，其中行政许可类事项全程网办比例达到85%。“最多跑一次”事项1428项。

同时，按照群众和企业实际办事需求，将企业和群众需要到各个部门单位办理的“一件事情”，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”。

在基层政务服务能力提升方面，我区推进高频政务服务事项办理向基层延伸，扩大乡镇（街道）、村（社区）“就近办”事项比例。进一步推进高频政务服务事项办理向基层延伸。政务服务外网全面延伸至52个镇乡街道公共服务中心和610个村居便民服务中心，并梳理了400余项村级代办事项清单。同时，启动了邮政代办政务服务事项的新服务方式，全区共涉及交管、税务等类别共36项高频政务服务事项可在新田、分水、天城和北山邮政所实行邮政代办，下一步拟全区推广。

在公共服务优化方面，我区切实解决老年人等特殊群体在出行、就医、消费、文娱、办事等方面运用智能技术遇到的困难。区政务服务大厅设置了老年人代办专区，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等便利化服务帮助，养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项办理向基层延伸，便于老年人就近办、一次办。