2021-7-12 9:17:01 万州区人民检察院
张红光,男,1962年11月生,重庆市万州区人,1985年11月加入中国共产党,现为重庆市万州区人民检察院检察七部四级高级检察官助理。2015年被重庆市人民检察院评为第一期“感动检察人物”,2016年所在办案组被重庆市人民检察院记集体三等功,2019年被重庆市人民检察院记个人三等功,2019年获最高人民检察院颁发的检察荣誉章,多次被单位评为“优秀共产党员”。
“ 妈,我现在是一名共产党员了”
张红光回忆起正式入党的情形,不由自主地笑了。58岁的他,一笑,满脸褶子。那股兴奋劲儿,仿佛将时光带回到几十年前。
“不要急,来,喝口水,我听你说 ”
今年,已经是张红光在控申接待窗口的第23个年头了。“耐心冷静,学会倾听是信访接待人员必备的素质。”他正色道。
走进万州区人民检察院12309检察服务中心(控申接待室)的人们,他们带着自己的困难和情绪,或是泪流满面,或是义愤填膺,又或是欲言又止、嚎哭不已……
2018年11月的一天,张红光接到一名自称是万州区武陵镇下中村村民的反映,表示家里还未脱贫,但领不到医保的相关问题。张红光通过细致了解,发现原来这位村民自身患肺气肿疾病,妻子也因病刚动了手术,家庭条件比较困难。“为什么不向脱贫干部反映真实情况呢?”张红光问道。对方表示,在扶贫干部上门的时候,自己因表达不清楚不详细,导致家庭真实情况未能被准确记录,自己也没能办理上低保。做好接访记录后,张红光立即向院领导汇报,开始走访调查,经院领导和相关职能部门以及当地党委政府共同努力协调下,终于落实了信访人所反映的低保问题。
从事接访工作多年,他有一个工作中的基本原则:坚持正面解答。“很多群众来访的时候都是情绪特别激动的,但我们首先要搞清楚他们激动的原因,才能解决问题。”他接着说,“而且许多群众因为本身不熟悉上访申诉的流程,造成本该来检察院的,去了别的部门,或者该去别的部门的,来了检察院。”面对群众的诉求,张红光坚持正面解答,以诚相待。他表示,司法中的公平正义,不止体现在法条中,同样体现在对群众诉求的尊重上。
“正面解答的益处,是对群众的尊重,再加以沟通和引导,最终达到缓和、化解矛盾纠纷的效果。我作为检察干警,作为党员,就是要为群众办实事……”刚说到这,一名来访群众走进了接待室,窗口处传来“老张”的急促喊声,张红光迅速起身,来到接访窗口前,先请来访人员坐下来,然后接了一杯温水递给对方,脱口而出的是:“不要急,来,喝口水,我听你说。”
“人要有强大的精神力量 ”
还有一年多就要退休的张红光,感觉自己白头发越来越多,也有些驼背了,他努力直了直腰说道: “我希望我在退休前,能够多听取群众的声音,能够多为群众办点实事,才对得起我这一身制服。 ”