王冬（右）走访辖区退役军人

三峡传媒网讯（记者 谭明涛 文/图）近日，见到王冬时，他正在走访慰问辖区困难退役军人的路上。汗水和尘土在他黝黑的脸上涂抹成凌乱的“图画”。听说记者要采访，王冬显得很平淡，他说：“没有什么可以写的，我只是干了我应该做的事情。”但当记者问起，从无到有，如何把辖区退役军人服务站建设好时，王冬有些激动，他说：“既然选择了这份职业，就应该用心用情用力，打造退役军人温馨港湾。”

毛遂自荐“把家业立”

万州区周家坝街道辖区人口10多万人，其中，退役军人和其他优抚对象有3000多人，是重庆市拥军优属模范单位。

成立退役军人服务站之初，一切得从“零”开始，什么都没有，站长岗位谁更合适呢？

“我曾经是一名军人，懂军人、爱军人、知军人，我愿意为他们服务。”时任周家坝街道党政办主任的王冬自告奋勇、毛遂自荐，在经过组织考察认可后“走马上任”。

在王冬的精心谋划和组织协调下，构建起以街道退役服务站为中心、联结11个社区的“1+11”两级退役军人服务平台网络体系，切实打通了服务退役军人“最后一公里”，实现了服务网络“全覆盖”。

同时，建立完善了服务站工作职责、站长岗位职责、工作规范等相关服务制度23个。2019年8月，重庆市万州区周家坝街道退役军人服务站正式挂牌成立。在王冬地带领下，服务站用了不到半年时间，就走访了辖区3000多名退役军人和其他优抚对象，采集登记了退役军人“一人一档”基础信息，建立了信访接待、党建活动、工作人员培训、走访慰问、帮扶援助、就业信息“六本台账”，为服务工作奠定了坚实基础。

真情服务“把家人暖”

要让退役军人对服务站有“家”的认同感、归属感、亲切感，作为服务站站长，王冬心里非常明白，只有用心用情用力，把退役军人的各项工作服务到位，才能真正赢得他们的认可。

从建站一开始，王冬就紧盯退役军人工作生活中的需求和困难问题，提出了“军人有需求、服务站有行动”。他组织开展了以“登门拜访、全程代办、就业推荐、法律援助、社保接续”为主要内容的“五项服务”行动。

胡应杰、余军是周家坝街道退役军人，由于他们年龄偏大，为找工作犯难。王冬在走访中掌握了解了这个情况后，他积极主动联系区退役军人事务管理局，全力推荐他们到区多勤联动工作站（公益性岗位）工作，让他们有了比较稳定的工作和收入，及时解决了后顾之忧。

通过开展“五项服务”行动，街道辖区有226名退役军人、优抚对象家庭获得了帮助，解决了就业、就医、就学等难题68件次，让退役军人们真正感受到了“一站式”服务的真诚真心和便捷，也把党和政府的温暖送到了军人之家。

示范引领“把家事兴”

褪下军装，退役军人像繁星一样散落在社会，是服务站再次将他们汇聚在身边、走到一起。如何发挥这个群体的正能量，是王冬思考得最多的地方。

王冬提出了“思想动员、发挥特长、正向激励、典型引领、以点带面”的工作方法。他特别注重发掘退役军人的能力特长，先后推荐退役军人中的优秀人才进入社区基层组织、编入各类应急救援队伍、纳入基层治理骨干力量，发挥他们在基层治理中的生力军作用。

燕湾小区曾经是一个“脏乱差”的小区，没有人愿意站出来为小区管理服务。于是，王冬就带领工作人员，一家一户走访小区退役军人，做思想工作，引导他们积极发挥新时代“最可爱的人”的模范作用。在王冬耐心细致地动员和真诚感召引领下，该小区43名退役军人主动认领了小区内“信息员、宣传员、调解员、巡逻员、排危员、辅导员、保洁员”等岗位职责，积极参与到小区事务和服务、管理、治理工作中。

如今，燕湾小区发生了“大变化”、有了“大变样”，已经成为了全区城市“双亮”和基层社会治理工作一张崭新名片。

新冠肺炎疫情发生后，街道11个社区的156名退役军人在王冬的倡导下，主动请战、无私奉献，在抗疫一线生动诠释了“退役不褪色、退伍不退志”，为打赢这场没有硝烟的疫情阻击战贡献出最美力量。

“军人是这个时代真正的英雄，英雄需要铭记！习近平总书记的讲话时刻响在我的耳边、时刻激励着我。作为一名服务退役军人的基层干部，我有责任，用我的真诚真心真情让这份温暖化雨润心！”王冬是这么说的，也是这么坚守践行的。

虽然从事退役军人服务工作时间不长，但是，王冬已经深深地喜欢上了这份职业。2020年王冬被评为2020年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”。