“当梦想的箭，搭在城市的弓上，文明就像那急如闪电的风声，伴随万州这座古韵新城，破浪前行。”全国文明城区创建工作，令万州各行各业都身处在这场文明“考试”之中，践行从“内化于心”到“外化于行”的价值实践——实现创建全国文明城区的目标，与我们的生活紧密相连，与万州的发展息息相关，作为展示城市文明程度重要载体的商场、餐饮、出租车等行业，在这场“考试”中是否为万州这座生机盎然的城市“擦亮”了文明之窗，让我们一起去看一看。

新世纪百货万州商都：细微之处见文明

“您好，欢迎光临，请戴好口罩！”5月13日上午，记者前往新世纪百货万州商都，商场门口，一块写着“说文明话、办文明事、做文明人、创文明城”的牌子引人注目，随着熙熙攘攘的人群进入商场，一楼卖场内，环境养眼，服装、化妆品、鞋柜专区人气较旺。在顾客出入口、中庭扶梯及收银台等显眼位置，随处可见“请勿吸烟”“创建文明城市人人有责”等温馨标语，穿着统一服装的工作人员像一道文明风景线，在全场“流动”服务。

“目前我们正对标文明城市创建中的商场标准，完善细节。”新世纪百货万州商都相关人员介绍，目前，商都正从完善卖场区块布置、调整柜位布局、丰富商品陈列、更新各类指示和服务标识、不间断滚动播出文明城市创建宣传标语和广播导语……同时，在每层卖场设置顾客休息区，提供免费饮用水，从每一个区块着手，提升商场的“气质和颜值”，从细微处凸显文明。

商场营业员吴仕兴告诉记者，商场每天早上都会对营业员进行服务礼仪培训，要求大家做到热情周到、文明礼貌。

“所有的工作人员和店员都十分热情礼貌，还有购物环境变化也很大，吊灯成排成线，明亮爽目，虽然是雨天，可地板一尘不染，还有各个柜台整洁规范。”当天，正在商场超市蔬菜区挑选水果的李女士说，很久没来这里的她被眼前的变化“惊艳到了”。

之香唐：小餐桌体现大文明

“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”餐桌文明也是一个城市文明的缩影。在全区奋力创建国家文明城区的热潮中，餐桌上铺张浪费、讲排场、讲面子等不和谐现象是否有所改善？当天，记者来到之香唐餐饮文化有限公司福斯德店实地走访，发现文明节俭已成为大部分用餐客人的自觉行为和良好共识。

“我们每天开会时会跟服务员强调，按人数提醒消费者点餐，不够再点，避免浪费，对外地来万的客人，还会推荐万州美食，擦亮万州味道名片。”之香唐福斯德店店长熊芹告诉记者，现在顾客铺张浪费的现象非常少了，剩菜较多时她们会主动询问客人是否需要打包，并免费提供环保的打包盒。现在，饭店厨房的垃圾量和泔水量明显减少了。

“先生，你们一共8位客人，点的菜量差不多了，如果不够再点好吧。”临近午饭时间，客人陆陆续续走进店内，记者发现，类似这样的温馨提醒语，不但成了餐馆服务员的口头禅，也得到了许多消费者的认同。

“每次来这里，不仅环境干净整洁、窗明几净、明厨亮灶，每张餐桌上摆放着公筷和公勺，服务员还会主动推荐适量饭菜。”正在用餐的卢先生说，服务员温馨善意的提醒可以让大家杜绝“舌尖上的浪费”，值得提倡。

“小餐桌体现大文明，不仅浪费的现象少了，以前有些客人喝酒喜欢大呼小叫，让就餐的环境变得十分嘈杂，再加上部分人不注意自身形象，还会有不雅观的行为，影响公共文明，现在风气好了很多，吃饭劝酒的现象也得到改善。”熊芹笑着说。

出租车：让城市窗口靓起来

出租车不仅是广大市民日常出行的重要交通工具，也是城市的窗口和名片，每一位出租车驾驶员也是地方历史文化、人文地理、风土人情的义务宣传员、讲解员。许多从外地来万的游客都是第一时间接受出租车服务的,对一座城市印象的好坏,很大程度上取决于出租车服务的好坏，他们的一举一动，一言一行不仅是自己素质的体现，更是代表着万州的形象、万州人民的形象。

在全国文明城区的创建过程中，万州的出租车行业有哪些可喜的新变化，还存在着哪些不文明现象？对此，记者当天分别前往白岩路、北滨大道等城市主干道进行了实地走访。

期间，记者发现，万州城区的出租车驾驶员礼让斑马线做得非常好，不少市民也给予了好评。“原来是人让车，现在是车让人，有时候出租车驾驶员早早就停下来礼让行人过斑马线。”谈起出租车驾驶员的文明意识，常年在小天鹅综合批发市场做生意的刘女士赞不绝口。刘女士告诉记者，她家门店外的斑马线前是一段缓下坡，以前经常发生车祸，现在大家的文明意识提高了，车祸也少了。

除了礼让行人之外，出租车驾驶员文明服务的意识也特别高。当天，记者随机乘坐几辆出租车后发现，绝大多数驾驶员都做到了打表收费、文明用语、遵守交通规则。不过，相较于这些可喜的新变化，记者也观察到个别出租车驾驶员不遵守交通规则，随意在马路上变道、掉头。

“窗口内外皆风景，文明花开满城香。”创建文明城区的号角已经吹响，让我们积极行动起来，群策群力创建文明城市,同心同德打造和谐万州。

记者 黄玉保 文/图