咨询：

领导好！在此强烈反应一下关于万州社保局建的QQ群如图，处理问题的态度和方式，可以去点开群看看，里面群成员提出的问题，有几个是得到了社保相关工作人员有效回复或回复的？大部分问题都是群成员之间在互相问答，知道的回一下，不知道就问题摆那儿了。那我们进群或社保局建这个群起什么作用？难道就是看看他们发个群公告？你说有时一个问题就是一句话能解决的事，非要我们去社保大厅问吗？好吧，就当我们时间不宝贵，去就去吧，大厅人员态度还不好！不知道他们工作是干吗的，问个问题也不耐烦！建议这方面可做个调查，回访。关于群的管理，建议看看万州区税务局群的内容，税务局的老师我们有问他们必答，绝对会帮我们及时、彻底解决问题。以上希望领导们解决一下，能在群里帮我们解答的问题，就不要到大厅去了。辛苦领导！！

问政回复：

诉求人：首先谢谢你对社保事业的关心，你关心的万州公共业务①和②群解答问题一事回复如下：

1、此群建立初衷就是提供平台，在社保公共业务工作中（年度工资申报、单位人员增减、单位信息变更、单位登记注销）遇到什么问题相互交流，互相学习，咨询答疑。

2、大厅不允许上外网，在QQ群里有关于公共业务疑问没有及时回复的请谅解，下一步我们尽量解决及时答疑。

3、公共业务的疑问解答，群文件都有，也请大家抽点时间去看看。

4、对于其它社保知识答疑，由于专业性太强，请咨询相应业务科室。

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万州区社会保险事务中心 2021年3月30曰