咨询：

该停车收费二维码扫描后显示，我的车子停车时间截止到9.02分！而我有证据显示我的车子在8.32分已经到达万达广场路段！有以下问题请教，一是请管理部门给出合理解释？二是第二天问该路段收费工作人员回复说，我走的时候不去找他们！请问我开车走的时候根本没有看到工作人员在哪里？我应该去哪里找？还是在原地等工作人员来？三是公布的投诉电话02361013566无人接听，我于20日早上8.31分，8.39分，9.31分，打三次无人接听，形同虚设

问政回复：

网友您好：

按照《市政公共资源有偿使用收入管理办法的通知》《万州城区路内停车智慧管理实施方案的通知》文件要求，市政道路占道停车泊位有偿使用，万州城区占道停车泊位由区政府授予重庆建环实业集团有限公司特许经营权进行收费管理，收费标准由区发改委制定，百安大道段按照2元/半小时执行。多收停车费系因为结束停车，驶离泊位时，您跟收费员未及时结算订单，造成结束订单的时间误差，产生停车费用，现已对错误数据进行修改，对于收费员工作上的失误及相关工作人员未能及时接听您的电话，我们深感抱歉。同时要求建环集团不断完善收费系统，加大收费人员的上岗培训和监督检查力度，一旦发现违规收费行为，一律严处，同时加大投诉电话值守，做好解释服务工作。车辆驶离时，您也可以微信小程序搜索“建环停车”，输入您的车牌号即可查询停车缴费信息，点击支付后即可结束订单。感谢您对城市管理工作的理解和支持

万州区城市管理局

2021年2月22日