诉求内容：

2020年6月9日上午11：21分，我与丈夫办理离婚手续，因没有在万州区民政局指定的打字复印店（铁大门内门卫隔壁，民政局自办的内部打字复印门店），首先直接遭到了其内部打字复印人员无端黑脸指责说：为什么不来我们里面（民政局）办理离婚协议？（这是原话，我有录音记录）态度蛮横无理。

其次，四次以我们的离婚协议格式、内容、细则等不规范为由故意刁难我们二人，结果修改来修改去其实还是基本一样的内容和格式，完全没有实质性的更正什么内容。等到觉得似乎刁难得差不多了，才放我们进入办理大厅，此时时间是11：31分。而办理离婚的工作人员更是奇葩，说：我们上午工作截止时间是11：30，已经下班了，下午2：00再来。进门的时候明明写着上午的工作截止时间是12：00.愣是不给我们办理，直接走人，把我们凉在那里。

请问：1、民政局自办打字复印店是一定要收费的，行政事业单位的这些服务（起草离婚协议、证件复印服务等）为何这么豪横？收费奇贵？有没有物价部门核发的行政事业单位收费价目公示？若没有，请立即停止并取消。2、明明公示的是上午12：00工作时间截止，为何提前到11：30 就停止办理？我们和丈夫从上海赶回来，就遇到这样的奇葩糟心服务，且态度傲娇无理。试问这样的服务人员是谁的亲戚？谁给它们的特权？强烈要求开除这样的不合格服务人员。

回复详情：

朱**： 你好！ 你在群工系统对婚姻登记的相关投诉，我局高度重视，并责成专人对此事作了调查核实，现将调查情况作如下说明：

1、2020年6月11日上午，婚姻登记处与你进行了电话沟通，你态度平和，得知你未向任何部门投诉，对投诉内容也毫不知情。得知你们当时在金话筒文化传播有限公司汪**处第二次修改离婚协议时，汪老板说：“民政局的让你跑来跑去，投诉他们，我以你的名义来投诉”。你说你当时并没有在意，只想把协议快点办完登记。

2、你们进入婚姻登记处院内，因时间临近下班，工作人员特意看了手表，你们是11点37分进入婚姻登记处院内，工作人员立即对你们进行了体温检测，并提醒你们佩戴口罩。

3、工作人员在审核你们办理离婚登记的所需材料，发现你们的离婚协议书第四条显示无债权债务，第五条其他事项中又反映出有购房按揭贷款的债务，存在自相矛盾，建议修改规范，第一次修改后，又把有无债权写漏了，就再次善意提醒修改更正，工作人员的工作态度始终保持耐心细致、平和友善，根本不存在态度蛮横无理，无端黑脸指责和发问为什么不来婚姻登记处代书离婚协议书的情况，更没有四次以离婚协议不规范为由故意刁难你们。

4、经查询你们的离婚登记档案，离婚登记询问笔录登记处工作人员是11点47分和11点48分分别询问你们的，12点03分为你们办完离婚登记。这与你反映的11点30分登记处就停止办理，下午2点来办理不符。日常工作中，工作人员能在12点按时下班的时候很少，多数时间都是12点过才下班。

5、婚姻登记处行政事业性收费为零收费。为方便当事人办事，应其需求，万州区缘友婚姻服务中心在门卫室旁边设立了一个服务点，在遵循当事人自愿的前提下，提供低偿服务，收费项目及标准均已公示上墙。服务收费行为与婚姻登记处无任何关系。

6、2020年6月11日上午，登记处与你沟通后，找到汪**，他认可投诉件是他恶意行为，原因是他给你们代书离婚协议，我们让他修改了两次，承认投诉内容全部严重不实，并当场向婚姻登记处道歉，愿意向有关部门澄清对婚姻登记处的伤害。