2020-5-6 16:03:52 看万州
5月6日零时起，全国收费公路恢复收费。安装了ETC的重庆车主们出行前该做哪些准备？收费站入口选择哪条通道？在收费站出口时该怎么办？通行费如何查询？今（6）日，重庆高速集团发布出行提醒。
车辆通行ETC车道。重庆高速集团供图 华龙网-新重庆客户端发
》》》出行前
检查电子标签是否脱卸、松动、电量不足
（一）出行前，应检查安装在车上的电子标签是否有脱卸、松动、电量不足等，若有发生此类现象，应及时去ETC服务网点处理。
（二）ETC车辆用户，应将ETC用户卡插入到电子标签中，听到“滴”声后查看电子标签液晶屏是否显示正常，若显示“记账卡”、“余额：XXXX元”等，说明电子标签与用户卡均正常；若显示“标签失效”、“卡已失效”、“卡已过期”等，说明电子标签或用户卡已不正常，应及时去ETC服务网点处理。
（三）ETC记账卡车辆用户，应关注签约银行的账户（信用卡账户、借记卡账户、支付宝、微信）状态是否正常，若不正常，应及时去银行处理，以免被列入状态名单而影响正常通行。
（四）ETC储值卡车辆用户，可通过重新拔插ETC卡，检查电子标签OBU液晶屏显示的余额是否充足，若不足，应及时充值。
（五）ETC绿通车用户（鲜活农产品和跨区联合作业联合收割机（插秧机）运输车），应2小时前在高速公路预约通行服务平台上进行预约，并于收费站下道出口处主动申请查验。
（六）ETC集装箱车辆，道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输（集装箱）”的，应申领类型为J1的国际标准集装箱运输单一用途专用ETC；道路运输证的经营范围除“货物专用运输（集装箱）”外，还有“普通货运”等其他项目的，应申领类型为J2的国际标准集装箱运输多用途专用ETC。通行前，应先通过中国ETC服务小程序在ETC 车辆通行费优惠预约服务系统（即：集优系统）上进行注册、预约；预约后，需在24小时内开始执行运输行程，超时预约信息自动作废；集装箱运输车辆驾驶员确认开始执行运输行程后，应在96小时内完成预约通行。可由个人或企业进行预约。
》》》车辆在收费站入口时
遇处理异常无法通行 可这样处理
（一）所有车辆用户，应仔细观察车道收费站车道指示信息，选择正确的车道通行。ETC客车车辆，应优先选择“ETC专用车道”通行。货车及专项作业车均需通过不停车称重检测系统接受检测，根据收费站道路标志选择相应车道驶入，违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。
（二）所有非ETC车辆（含客车、货车），只能选择“人工车道”或“ETC/MTC”车道通行，入口领取CPC卡或纸券后驶入高速公路。
（三）ETC车辆进入车道后，若处理异常无法通行，车辆用户应听从现场管理人员引导通行，后续应及时处理ETC设备异常或账户异常，大致异常情况如下：
1.如遇提示“标签内无卡”信息，应将用户卡插入电子标签，或重新拔插下用户卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位，卡片插好后，由收费员利用手持ETC天线设备进行交易处理后驶入高速公路。
2.如遇提示“标签已过期”、“卡片已过期”、“卡片未启用”、“卡签不一致”等信息，本次无法正常使用ETC设备通行，需在现场管理人员引导下，从“人工车道”领取通行卡后驶入高速公路；事后应及时去发行网点处理标签、用户卡。
3.如遇提示“列入状态名单”信息，本次无法正常使用ETC设备通行，需在现场管理人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路；事后应及时去发行银行了解、处理信用账户异常或欠费异常等情况，待处理恢复后才能正常通行ETC专用车道。
4.如遇提示“储值卡余额为0”信息，本次无法正常使用ETC设备通行，需在现场管理人员引导下，从“人工车道”领取CPC卡后驶入高速公路；事后应及时充值，充值完成后才能正常使用ETC设备通行ETC专用车道。
（四）未称重的货车车辆在车道通行被拦截进入时，应听从现场管理人员引导重新称重后通行。超载超限的货车车辆在车道通行被拦截进入时，应听从现场管理人员引导退出车道，不得驶入高速公路。
》》》车辆在收费站出口时
如无法使用ETC用户卡支付 不享受ETC基本95折优惠
（一）所有车辆用户，应仔细观察收费站车道指示标志，选择正确的车道通行。其中，安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆，优先选择“ETC专用车道”通行。未安装ETC车载装置的车辆，只能通行“ETC/MTC混合车道”，交回CPC卡并支付通行费后，驶出高速公路。
（二）ETC绿通车，应选择“绿色通道”通行，向收费员提出绿通货物查验申请，并接收、配合收费员查验，查验合格后免收通行费；查验合格但已发生扣费的，将按相关流程办理全程退费；查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验驶离、拒不配合接受查验的，不能享受免费政策，正常收取车辆通行费。
（三）ETC车辆在出口车道，如ETC标签已经交易成功，不得再刷CPC卡，要求使用现金交费（个别车辆从入口ETC/MTC混合车道驶入，又领取了CPC卡），防止重复扣费。
（四）ETC车辆进入车道后，若处理异常无法通行，车辆用户应听从现场管理人员引导处理，后续应及时处理ETC设备异常或账户异常，大致异常情况如下：
如遇提示“扣款失败”信息，应由收费员利用手持ETC天线设备进行收费处理后驶出高速公路。
2.如遇提示“标签内无卡”信息，应将用户卡插入电子标签，或重新拔插下用户卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位，卡片插好后，由收费员利用手持ETC天线设备进行收费处理后驶出高速公路。
3.如遇提示“列入状态名单”信息，本次无法使用ETC用户卡支付，需用现金支付或其他支付方式，不享受ETC基本95折优惠；用户应及时去发行银行了解、处理信用账户异常或欠费异常等情况。
4.如遇提示“储值卡余额不足”信息，本次无法使用ETC用户卡支付，需用现金支付或其他支付方式，不享受ETC基本95折优惠；用户应及时充值并圈存，充值圈存完成之前无法正常使用ETC设备支付。
》》》车辆驶离收费站后
5个自然日内可查询通行记录和扣款记录
（一）ETC集装箱运输车，应在驶离出口收费站后，需在4小时内确认结束运输行程。
（二）ETC车辆用户，一般在驶离高速公路后5个自然日内可查询通行记录和扣款记录。可通过ETC发行APP、微信公众号、微信小程序查询通行账单，银行将向用户手机发送扣款短信。
（三）客户使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的，可以在实际发生交易通行交易后，登录服务平台网站
》》》通行费查询及投诉
多种方式可查询
用户如对通行费金额有异议可以当场向收费站反映咨询。ETC用户也可通过重庆高速公路公众服务网、“重庆高速ETC”微信公众号、线下网点查询通行记录。如有疑问,可拨打95022、023-12122服务热线咨询。
来源：华龙网-新重庆客户端
