9月19日，重庆市卫生健康委召开重庆市“美丽医院”建设现场推进会，为全市首批15个“美丽医院”建设示范单位授牌。重庆三峡中心医院成为万州区率先获此称号的公立医院。

A 打造“环境美”，提高就医体验感

只要你走入重庆三峡中心医院，到处是绿树成萌，鲜花烂漫，环境宜人，仿佛走进了“植物园”，亦或来到了“城市公园”。

据了解，医院绿化总面积近80万㎡，栽培各类植物800余种、300万株，先后获得“重庆市十佳园林式单位”、“园林绿化优秀项目奖”、“重庆市森林单位”、“全国绿化模范单位”等称号。

为提升患者就医体验感，医院在“厕所革命”、“标准化”食堂建设、行车动线及停车场改造、便民服务、环保及节能管理、后勤服务等方面下硬功、出重拳。

“我们对医院122间厕所进行了标准化改造，打造3个星级厕所，妇儿医院增设母婴设施，为残疾人增加无障碍设施等。” 医院负责“美丽医院”建设工作的总会计师赵明祥表示。

赵明祥说，同时，医院积极配合交警和市政，通过道路扩宽、优化行车动线等措施，有效缓解了总院交通拥堵状况。还实施了明厨亮灶、油烟净化、在线点餐、健康膳食等工程，打造安全放心食堂。

医院还实施了一系列便民服务措施，如设置蛋糕房、热饮厅、便利店等。开展了“惠恩之家”志愿服务，建立了“党员驿站”，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，受到社会及媒体一致好评。

2016年，医院提出“后勤管理一体化服务”理念，重视环保工作，升级改造污水站，实现医疗废水“零污染排放”、医疗废物“零流失”目标，还率先进行生活垃圾分类管理。对照明、空调、电梯等进行综合改造，降低能耗，先后获得国家“节约型公共示范管理单位”、“重庆市能效领跑者”等荣誉。

B 提升“服务美”，增强就医获得感

据了解，2018年以来，重庆市卫健委以“环境美、服务美、人文美”为核心内容，开展了“美丽医院”建设示范单位评选活动，全市有200多家医疗机构参与。

重庆三峡中心医院高度重视“美丽医院”建设，制定了详细的实施方案，将“美丽医院”建设纳入年度核心主题，形成了全院行动、人人参与的浓厚氛围。

全面提升服务质量，实现“服务美”。2019年提出了“服务主动尽心、科教创新突破”的年度核心主题，在全市首创“承诺、亮诺、践诺”重大举措，推进与新加坡国际管理学院的合作，向全院招募并组建内训师团队，组织5000多名职工参加心肺复苏及AED培训，建立护理人员规范服务正负面清单，医保窗口自创六部服务曲，临床科室为患者制定个性化营养套餐等，提升了患者满意度。

创新推进医联体、紧密型医共体合作模式，实施“一共赢四免费”分级诊疗举措，提出“四个一体化”目标，推出“六个落实”措施，为数十家基层医院提供“一对一”帮扶，面向146家基层医院开展远程会诊、教学、讲座及培训，向4家医院赠送救护车。2018年，与利川市谋道医院开展跨省合作。2019年，重庆三峡中心医院（集团）龙驹分院挂牌成立，全面托管龙驹镇中心卫生院。11家基层医疗单位加入医疗集团，出台了医共体导师制度，提升基层医疗机构服务水平。

加大硬件投入，完善智慧服务系统。2017年，成立了2.8万平方米的标准化健康管理中心，年体检人次达10万余人。打造“智慧医院”，实现移动支付、智能导诊、智能查询、智慧配药等，2019年6月，获得“国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级（四级甲等）”称号。

“以上举措提高了总院、分院、医共体、医联体单位的综合服务能力，增强了万州及周边群众的就医获得感和幸福感。”重庆三峡中心医院党委书记杨德清表示。

C 构建“人文美”，提高职工幸福感

为改善医护工作环境，提高职工幸福指数，医院大力开展“中国梦·劳动美”主题宣传活动，鼓励职工参加各类技能竞赛，举办马秋华、吕薇声乐赏析大讲堂、迎春文艺演出、院歌同唱比赛，开展户外拓展活动、职工田径运动会等，使职工精神生活得到升华，展现了医务工作者的时代风采。

坚持每年不同的学习主题，提升职工的内涵素质，在全院开展了读懂一本好书《唤醒医疗》，实现从“病本位”和“利本位”到“人本位”的改变；领悟一堂好课袁钟教授《做与文化相适应的医者》，塑造医务人员精医敬业、创新求真的医学人文精神；做好一名优秀的员工，组织学习《做最好的员工》、《做最出色的医务工作者》、《做最好的护士》等内容，切实把读书学习作为常态，打造出了有文化品位的医务工作者。

近年来，医院秉承“仁爱、厚德、精医、敬业”院训，探索文化办院，建立起“三三四八”“三强”“三好”“三有”的文化价值体系，打造“以人为本、人文厚重”的文化特色品牌，获得“全国人文爱心医院”等荣誉。

重庆三峡中心医院院长张先祥表示，将认真贯彻落实党的十九大精神，助力健康中国八大行动，坚持不忘初心，牢记使命，持续改善就医环境，不断提升服务质量，增强群众看病就医的获得感、幸福感和安全感，在“美丽医院”建设中发挥引领示范作用。

□记者 冉隆兵 通讯员 杨欣 张胜 摄影 何洪泽