本报讯 （记者 辛晨 通讯员 钟雪琳 文/图）“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”日前，万州区上海医院ICU（重症监护）病区传来了欢快喜庆的生日祝福歌声，科室医护人员和患者家属围在钟文英（化名）老人病床前，为老人庆祝80岁大寿。科室主任石朝积和护士长向超代表科室医护人员送上了精美的蛋糕和真挚的祝福。

据了解，钟文英因蛛网膜下腔出血后并发肺部感染，呼吸衰竭，住进万州区上海医院ICU。在冉春艳主治医师及全体医护人员的精心照护下，老人逐渐康复中，目前生命体征稳定。ICU持续治疗过程中，家属每天探视时间有限，聚少离多，老人特别孤单，亲人也是无比牵挂。当医护人员得知8月30日是老人80岁大寿时，石朝积和向超早早准备好蛋糕、贺卡，并特意为她举办这次简单温馨的生日会。

“钟奶奶，祝你生日快乐，早日康复。”医护人员把一份蛋糕，一声声祝福，送给了钟文英老人。老人的女儿握住医护人员的手，激动地说道：“谁说ICU没有温度，谁说ICU没有人情味，我的母亲在你们这里治疗，不是亲人得到胜似亲人的照顾，我们家属是一百个，一千个放心。”

以患者为中心一直是万州区上海医院管理的主题和服务宗旨。针对ICU患者病情危重，探视时间短，患者孤独感明显，对ICU治疗模式存在排斥等情况，ICU制定了科室“五心”服务理念，即爱心，真心，耐心，细心，贴心，通过医护人员暖心的服务，患者对ICU认知逐步改善，对ICU治疗模式认同度不断提高，很多危重患者慕名前来治疗。

据了解，近年来，在医院领导及兄弟科室支持下，万州区上海医院ICU医疗技术水平和服务质量不断提升，一位位危重患者健康走出监护室，回归家庭，重获幸福生活。