矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。一直以来，万州区公安局龙都派出所深入贯彻落实习近平总书记关于坚持好和发展好新时代“枫桥经验”的重要指示精神，按照区公安局统一部署和要求，全面开展创建“枫桥式公安派出所”工作，始终坚持以党建为引领，坚持以为民服务、为民奉献为工作宗旨，紧紧围绕“化解矛盾解民忧，立体防控护平安，亲民爱民暖民心，真情关爱聚警心”四项重点，让“枫桥经验”在龙都派出所落地生根，实现“辖区平安、群众满意”的工作目标，用忠诚和汗水交出一份维护稳定、确保平安、促进和谐的新时代“平安答卷”。

2011年以来，龙都派出所先后被评为“重庆市公安局优秀基层单位”“优秀基层党组织”“全国优秀公安基层单位”，全所共荣记集体二等功3次、集体三等功13次。

A 多元化调处 矛盾不上交

去年以来，龙都派出所多次接到报警，称辖区某小区一住户因房产纠纷经常在小区内闹事，社区民警多次做工作劝解，效果并不明显，一直未真正化解双方矛盾。

为完全化解此矛盾，防止事态朝不好的方向发展，6月19日，龙都派出所将当事三方叫到“律师驻所”调解室进行调解。经过民警和驻所律师的多番调解，这起矛盾纠纷得到成功化解，当事三方达成一致。

而就在6月13日，历经两天的“拉锯战”，在龙都派出所民警和驻所律师的多番调解下，一工亡重大矛盾纠纷也成功化解，死者家属获得赔偿110余万元。

这些只是龙都派出所聚焦基层治理，让矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，积极构建平安社区，全面提升群众安全感的一个缩影。

据介绍，一直以来，龙都派出所坚持推行“社区自调”“四方共调”、律师“驻所调解”为主的多元化矛盾化解机制。首先由辖区内熟悉情况的楼栋长先行调解邻里纠纷，再由街道办事处、派出所、居委会、当事人四方共商共调重点矛盾，最后由驻所律师对辖区内发生的极端矛盾纠纷进行法理调解疏导，共促辖区平安建设。

据统计，今年以来，龙都派出所共调解各类纠纷100余件，各类重大矛盾纠纷5起，结案5起，调处率100%，成功化解信访矛盾1起，亡人纠纷4起，兑现各类经济赔偿（补偿）近200万元。

B 网格化防控 平安不出事

今年3月以来，龙都街道的居民发现，每天不管白天黑夜，路上随时都有一支巡逻队伍在巡逻。哪怕是深夜凌晨，这支队伍也流动于大道小巷。

这支队伍就是万州区公安局整合辖区安保力量组建的“龙都联巡队”。他们每天24小时流动于路面，对辖区重要场所、主干道、背街小巷等进行全时空、广覆盖式巡逻防控，给辖区织起一张平安“防护网”。

“特有安全感，走夜路回家一点不心慌。”居民都发出这样的感叹。

市民感叹的背后，是龙都派出所始终坚持推行社区网格化、联勤联动巡防、市民警校普法为主的社会化平安网格机制的结果。

据介绍，龙都派出所积极推进社区民警兼任社区党支部、居委会职务，实现警务和事务相结合；策动整合辖区内单位和物业安保力量，构建联勤联动巡防机制；建立市民警校，定期组织辖区居民开展法制、消防、交通、防诈骗等普法宣传教育。自今年3月机制运行以来，辖区可防性案件同比下降31.82%。

同时，龙都派出所积极推行智能社区安防、智能勤务指挥、平安家庭建设为主的智自化防控机制。在九龙园社区、红星美凯龙等居民区和商业区建设智能安防系统，实现人、车智能管控新模式，有效增强社会管控能力。此外，建立派出所勤务指挥室，整合辖区视频资源进行不间断视频巡查；实行“随身警务”，坚持“宣传发动、错时工作、留言提示、社区了解、集中登记、系统搜索、到所必录、网上互动”三十二字工作法。今年以来，龙都排除辖区流动人口、出租房屋登记率，信息采录率和办证率达95％以上，不稳定因素大大减少。

C 零距离通办 服务不缺位

“警察同志，谢谢你们上门来给我办身份证。”日前，三吉村的张大爷拉着民警的手，感动得直掉泪。

三吉村是龙都派出所辖区唯一的一个村，距离派出所10余公里，村民多是留守老人。张大爷就是其中的一员，由于年事已高，加上腿脚不便，无法到派出所办理二代身份证。

社区民警曾继发得知这一情况后，立即与人口支队联系，带着办理身份证的移动设备，上门为他办理了二代身份证。

像这样的故事还有很多，一件小事、一举一动，无不彰显着龙都派出所细致入微的服务宗旨和民生情怀。

在服务工作中，龙都派出所始终聚焦亲民爱民，强化服务零距离，坚持群众满意为标准，下大气力前移服务阵地、拓展服务领域、提高服务质量，全面提升群众满意度。

据介绍，龙都派出所始终坚持以问题为导向、助困为引线、以监督为抓手、以窗口建设为载体，建立民意引领、关爱帮扶、外部监督和服务民生机制。通过警民恳谈等老方式与微信互动等新办法相结合，全面查找工作中的不足；对辖区内家庭困难人员进行定期走访、慰问，建立“帮帮团”，对家庭困难、无工作、无收入人员进行帮扶；主动接受社会各界监督，加强与辖区人大代表、警风警纪监督员等进行沟通，广泛征求意见建议。

同时，不断将社区警务向辖区企业、学校、医院延伸，及时沟通、掌握需求，落实服务措施；切实加强窗口建设，不断提升窗口服务质量，推广“一次办”“预约办”“延时办”等便民利民举措。今年以来，共采集登记居住人4000余人，更新常住人口电话、服务处所信息5000千余条，办理身份证件、户口业务1500余个，处理案件和警情1700余起，警情满意率高达99.14%。

新时代呼唤新作为，新时期引领新担当。龙都派出所将以一往无前的奋斗姿态，坚定不移当好新时代坚持发展“枫桥经验”的实践者和推动者，为维护辖区政治稳定、保障人民安居乐业做出新的更大的贡献。

记者 周志华 通讯员 李鹏 文/图