2019年8月15日上午十点，重庆三峡职业学院副校长杨建宏教授、经济管理学院党总支书记、院长赵琳教授、学生处处长马绍文来到阿里巴巴新零售孵化基地看望暑期实训师生，关心学生的生活起居，询问学生在基地培训和实践情况，勉励学生通过真实的客服实训情景，了解和掌握争议处理的规则和方式方法，在客户服务中增强自身的责任心和抗压能力。

同学们谈论了在实训过程中的感受和收获，在经历一个多星期的磨砺之后，在客服体验中感受到了工作的不易，也提升了自己的组织能力、逻辑思维能力、语言表达能力等，也懂得了包容、理解、谦让和感恩，懂得了“以客户为上帝”的含义和重要性，这个暑假的项目实训将会收获满满。

在经历了实训后，他们这样说：

2017级市场营销2班 闵绿林

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“通过实训，我把所学知识应用于实践，不仅巩固了已学知识，还提高了语言交流能力。此外，在实训的过程中，我养成了认真、耐心的工作态度，对以后的学习工作有很大的帮助。同时也认识到在工作中的不足和以后需要努力加强的地方。”

2017级市场营销2班 刘 佳

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“此次暑假实训，让我们学到了很多宝贵的知识，让我懂得了“客户”的重要性，如何了解客户的需求，怎样去和客户沟通。通过实训不但让我们学会了坚持，也让我们提高了语言表达能力和心里承受能力，以及乐观向上的态度。”

2017级市场营销1班 柴鑫瑶

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“在此次暑假实训中，让我了解到阿里巴巴的江湖文化，使我受益匪浅，同时也懂得了客户第一的重要性，学会关注客户的关注点，为客户提供建议，帮助客户解决困境。我们虽然是一个淘宝小蜜但是我们在以敬业的态度和平常的心态做非凡的事。”

最后，各位领导代表学校党委、校领导班子、团委，送来了甘甜爽口的大西瓜，也提醒同学们注意防暑，实训顺利、生活开心、身体健康。