投诉   ：我是一名受伤者，在中医院的了3楼做了手术之后，医生说要订做个什么支架，没几天就来了个说是订做支架的，说要2千200元，过了一天就送来，一看这产品怎么也卖不了这个价，我找过商家，他说开了发票退不了，我想问一下外面市场都是这样吗？开发票了都不能退吗？请有关部门给老百姓一个安定的价，在3楼的病人有百分之八十人买过。

   回复   ：网友,您好！您的投诉收悉，我院立即进行了调查核实。现回复如下：

    1、根据您的投诉内容来看，您可能为一名脊柱手术患者，您所购产品系脊柱手术后所用体外支撑支具，需要根据患者情况由专业的生产厂家量身定制。医院事先不能预购买，所以医院没有这样的支具销售。

    2、所购买的支具型号及价格是由患者与经销商直接交易，并由经销商直接收费并提供发票。您所购得的支具在医药全流程电子商务公共平台上交易参考价2500元，您购买价格为2200元。

    3、向您销售产品的经销商为：重庆市峡康医疗器械有限公司，在重庆市药监局有登记备案，有“重庆市民政局关于认定重庆市峡康医疗器械有限责任公司具备假肢和矫形器（辅助器具）生产装备企业资格的批复”等。为了方便患者，医院同意该公司在我院具有销售此类产品，医院未收取商家任何费用。

    4、医院和医生不参与患者与商家的交易，您要求退货与否、或有其他要求，应与支具的经销商联系协商解决。重庆市万州区中医院（万州网络问政）