我院与阿里巴巴校企合作建立“新零售人才孵化基地”，开展阿里人才孵化培训，励志让更多的学生参加阿里实训，提升学生的能力，为学生未来学习生活奠定一个良好的基础与开端。培训项目于今年2019年暑期正式开展，培训内容包括如何做好一名云客服，在线为消费者解答他们的问题，以期锻炼学生的抗压能力、沟通能力、逻辑能力、组织能力、管理能力等等，能够在最短的时间内找的对方的诉求，并给出相应的解答方案。

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学院领导、老师对参加暑假培训项目的同学非常关心，时刻关注同学们的动态，了解大家的需求，努力为同学营造一个舒适的环境学习。培训过程中，全程有学院的领导、辅导员老师陪同，关注学生的住宿，吃饭，各方面生活问题，做好后勤保障服务工作。

24号上午，学院党总支书记、院长赵琳教授与各教研室主任、专任教师来到基地看望学生，关心学生，询问学生在基地培训两周之后的感受，勉励学生，希望大家在这个培训的过程中能够不断地成长、有所收获，提升自己的能力，为未来的人生旅程做好提前规划。

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SUMMER

赵书记近距离观看同学接线情况，感受大家在服务客户时认真负责、仔细、耐心的服务态度和对工作的热情。在服务的过程中，同学们难免会遇到各种难缠的、蛮不讲理的，态度不好的会员，他们情绪比较激动，不时会出现辱骂我们客服的情况发生，同学们也感到过委屈、难过，甚至萌生不想继续的想法。但是在老师和彼此之间的鼓励打气下，下班后跑跑步，打打球，发泄发泄就过去了，第二天接着上线，如此反复了一周，现在对于客户的激烈反应已经很平淡了，抗压能力提高了不少。 

同学代表讲话发言，谈论自己在基地的体验感受，表示自己在这个学习培训中感受颇多，学到了很多，提升了组织表达能力，逻辑思维能力也有所提高，最重要的是抗压能力大大提升，学习经验丰富，体会到工作的艰辛不易，感受到生活压力重大，为了生存发展我们不得不努力学习，努力拼搏奋斗为了在未来的人生旅途中不迷失方向，现在就要准确的找到自己的定位，提前作好规划。

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最后，赵书记对同学们寄予厚望，希望大家能一直坚持下去，通过本次项目培训，实现自己能力的提升，改变对生活的态度，在漫长的人生旅程中有一个突破性的改变，为未来的人生发展打下夯实的基础。