周家坝街道采取有效措施，妥善处理环保投诉，切实维护群众环境权益和社会安定和谐。今年以来，共处理群众环保投诉41件，同比下降29.3 %，处理回复率100%，满意认可率85%。

一是重点整治。加强主干道、窗口地区和重要区域管控力度，以高铁北站、次级河流、校园周边等区域为重点，主动回应群众关切，重点查处反映突出的餐饮油烟、噪声污染、污水直排、乱倒垃圾等行为，担当作为、重点突破，不断改善辖区环境质量。

二是末端落实。公开投诉咨询电话，全面收集梳理环保问题，进一步落实社区责任，做到网格化全覆盖，无管理盲区和死角。深入单元楼栋清理堆码物、陈年垃圾500余处。每月末的周五，组织安排11个志愿服务队，从4月份开始，定期开展“全民动手清洁城市”集中整治行动，并形成常态。

三是治理顽疾。结合“双亮”、“楼栋工作日”和“多勤联动”，进一步强化问题导向，切实解决群众反映的热点、难点问题。取缔了天城大道百货夜市摊区和黑龙江路临街菜市；拆除了“飞儿火锅串串”等15个违章搭建亭棚，共1000㎡；解决了天子湖周边污水排放问题。

四是严格执法。联合区生态环境局、区城管局等部门，对乱倒建筑垃圾和生活垃圾、中高考期间建筑施工噪声扰民、运输车辆带泥上路等8起环境违法行为进行了立案查处，约谈了3个社区、2个建筑工地负责人和9个餐饮、汽修门店店主，维护了环保法律法规的严肃性。