为推进医院“人文、服务”为主题的医德医风建设，改善和规范医疗服务，方便广大群众就医，提高我院整体服务水平和树立良好的服务形象，进一步提高重庆三峡医专附属医院窗口工作人员服务意识和礼仪服务水平，营造热情、主动、文明服务的风尚，6月27日晚上，医院举办了一场“窗口礼仪服务培训”讲座。

来自各窗口科室的工作人员和后勤服务人员一百余人参加了培训。医院特邀重庆农村商业银行培训师单术娟老师从“医专附院印象”“窗口服务分享”和“为什么要做好窗口服务”三个方面结合医院工作特质对服务工作进行切合实际的讲述，从医院窗口服务实例到服务细节，层层递进，做了细致的讲解和示范。

随后，总支办公室主任周凡蓉和行政办公室主任吴薇分别传达和解读了医院准备出台的《窗口服务规范实施细则》和《考核细则》，从制度和管理上对窗口服务提出具体化，标准化的要求，并以此推动服务质量的持续改进。

最后，医院总支副书记、副院长何有力要求各窗口服务工作人员要认识到工作中存在的诸多不足，开展自我反思，对照服务标准自觉整改，医院将组织多层面的督导和检查，推动医院窗口服务质量得到有效提升。

通过培训，窗口科室职工充分认识到规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要意义，更加明确了文明礼仪可以有效构建和谐医患关系，增进医患双方相互理解和信任。为了让患者能够满意就医、认可医院、认可医院服务，大家纷纷表示，时时刻刻以规范服务文明礼仪要求自己，为患者提供更优质的服务，不断提高医院的整体形象和素质。